Sözleşmeler ve Yasal Metinler

    6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yasal mevzuat kapsamında, Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti. ("Epifoni") tarafından ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapıldığını, işbu bilgilendirme metnini okuyup anladığımı ve bu doğrultuda aşağıdaki beyanımın hukuken geçerli olduğunu kabul ediyorum.

    Epifoni’nin genel ve/veya şahsıma özel olarak hazırlanan kişiselleştirilmiş kampanyalar, reklamlar, avantajlar, promosyonlar, bilgilendirmeler, tanıtımlar, kutlamalar ve pazarlama faaliyetleri kapsamında; ürün ve hizmetler ile ilgili müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin, kampanya, yarışma, çekiliş, davet, açılış ve diğer etkinliklere ilişkin davetlerin iletilmesi amacıyla ve şikayet ile önerilere cevap verilmesi dahil olmak üzere tarafıma her türlü ticari elektronik iletinin gönderilmesini onaylıyorum. 

    Bu amaçlar doğrultusunda tarafımla; telefon, faks, kısa mesaj (SMS), e-posta, WhatsApp vb. uygulamalar, sosyal mecralar, çağrı merkezi ve diğer tüm elektronik iletişim araçları vasıtasıyla iletişime geçilmesine; hiçbir gerekçe göstermeksizin istediğim zaman, tamamen ücretsiz olarak ticari elektronik iletileri almayı reddedebileceğimi bilerek aydınlatılmış açık rızam ile onay veriyorum.

ÇEREZ AYDINLATMA METNİ VE ÇEREZ POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti. (“Epifoni” veya “Şirket”) olarak, www.epifoni.org alan adlı internet sitemiz, varsa alt alan adlarımız, mobil uygulamalarımız ve sair dijital platformlarımız (“Platform”) üzerinden sunduğumuz hizmetlerin güvenli, hızlı, işlevsel ve kullanıcı dostu şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız.

İşbu Çerez Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nın amacı; Platform’u ziyaretiniz veya kullanmanız sırasında terminal cihazlarınıza yerleştirilen çerezler aracılığıyla otomatik yollarla elde edilebilecek kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi tür çerezlerin kullanıldığı, bu çerezlerin hangi hukuki sebeplere dayandığı, çerezler aracılığıyla elde edilen verilerin kimlerle paylaşılabileceği ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizleri bilgilendirmektir.

İşbu metin; Epifoni’nin internet sitesi, mobil uygulamaları, bilet satış ekranları, üyelik alanları, ödeme adımları, kampanya sayfaları, destek formları ve sair dijital hizmet alanlarında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler bakımından uygulanır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiye, Platform’da yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Genel Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesi veya mobil uygulama ziyaret edildiğinde, tarayıcı veya uygulama aracılığıyla kullanıcıların bilgisayar, telefon, tablet veya benzeri terminal cihazlarına kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler çoğunlukla harf ve rakamlardan oluşur. Bu dosyalar aracılığıyla; oturum bilgileriniz, dil tercihleriniz, şehir tercihiniz, sepet bilgileriniz, güvenlik doğrulamalarınız, site kullanım alışkanlıklarınız, kampanya tercihleri veya benzeri teknik ve istatistiksel bilgiler hatırlanabilir.

Çerezler tek başına her zaman doğrudan kimliğinizi göstermeyebilir. Ancak çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler, üyelik bilgileriniz, işlem kayıtlarınız, IP adresiniz veya cihaz bilgilerinizle birlikte değerlendirildiğinde kişisel veri niteliği kazanabilir.

3. Çerezleri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Epifoni olarak çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Platform’un güvenli ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlamak,

Üyelik oturumunuzun sürdürülmesini sağlamak,

Bilet satın alma, sepet, ödeme ve bilet teslim süreçlerinin teknik olarak yürütülmesini sağlamak,

Kullanıcı hesabınızı doğrulamak ve hesabınıza güvenli şekilde giriş yapmanızı sağlamak,

Platform’un güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimleri, dolandırıcılık girişimlerini, bot kullanımını, karaborsa amaçlı otomatik işlem denemelerini ve kötüye kullanımları önlemek,

Şehir, dil, oturum ve tercih bilgilerinizi hatırlamak,

Platform’un performansını ölçmek ve teknik hataları tespit etmek,

Kullanıcıların Platform’u nasıl kullandığını analiz ederek hizmet kalitesini artırmak,

Etkinlik önerilerini, içerikleri ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,

Açık rızanız bulunması halinde reklam, pazarlama, kampanya, yeniden hedefleme ve kişiselleştirilmiş tanıtım faaliyetleri yürütmek,

Hukuki uyuşmazlıkların çözümü, yasal taleplerin karşılanması ve haklarımızın korunması için gerekli kayıtları tutmak.

4. Kullanılan Çerez Türleri

Platform’da kullanım amacı, saklama süresi ve kaynağına göre farklı çerez türleri kullanılabilir.

4.1. Saklama Süresine Göre Çerezler

Oturum Çerezleri:
Geçici çerezlerdir. Kullanıcının Platform üzerindeki oturumunun sürekliliğini sağlamak, sepet ve ödeme adımlarının doğru işlemesini temin etmek gibi amaçlarla kullanılır. Tarayıcı veya uygulama kapatıldığında silinir.

Kalıcı Çerezler:
Tarayıcı veya uygulama kapatıldıktan sonra belirli bir süre cihazınızda kalabilen çerezlerdir. Dil, şehir, oturum tercihi, çerez tercihleri veya kullanıcı deneyimi ayarlarının hatırlanması amacıyla kullanılabilir. Belirlenen sürenin sonunda kendiliğinden silinir.

4.2. Kullanım Amacına Göre Çerezler

Zorunlu Çerezler:
Platform’un çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Üyelik girişi, güvenlik doğrulaması, sepet yönetimi, ödeme adımı, bilet satın alma, dolandırıcılık önleme ve çerez tercihlerinizi saklama gibi temel işlevler için kullanılır. Bu çerezler olmadan Platform’un bazı bölümleri çalışmayabilir. Zorunlu çerezler için ayrıca açık rıza alınmaz; bu çerezler hizmetin sunulması için gereklidir.

İşlevsel Çerezler:
Platform’un kullanımını kolaylaştırmak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla kullanılır. Örneğin şehir seçiminizin, dil tercihinizin, görüntüleme ayarlarınızın veya oturum tercihlerinizin hatırlanmasını sağlayabilir. Bu çerezler kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Performans ve Analitik Çerezleri:
Platform’un nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi sayısını ölçmek, hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini görmek, teknik sorunları tespit etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılır. Bu çerezler aracılığıyla istatistiksel ve analitik veriler elde edilebilir. Açık rıza gerektiren hallerde bu çerezler ancak kullanıcı tercihiyle aktif hale gelir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri:
Açık rızanız bulunması halinde; ilgi alanlarınıza uygun etkinliklerin, kampanyaların, reklamların ve tanıtımların sunulması, reklamların etkinliğinin ölçülmesi, yeniden hedefleme yapılması ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Bu çerezler, üçüncü kişi reklam ve sosyal medya platformları tarafından da yerleştirilebilir. Kullanıcının açık rızası olmadan aktif hale getirilmemelidir.

4.3. Kaynağına Göre Çerezler

Birinci Taraf Çerezler:
Doğrudan Epifoni tarafından, Platform üzerinden yerleştirilen çerezlerdir. Genellikle oturum yönetimi, güvenlik, şehir tercihi, sepet ve çerez tercihleri gibi işlevler için kullanılır.

Üçüncü Taraf Çerezler:
Epifoni dışında üçüncü kişi hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezlerdir. Analitik, reklam, sosyal medya, ödeme, güvenlik, performans ölçümü veya pazarlama amaçlarıyla kullanılabilir. Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, reklam ağları, analiz servisleri veya benzeri üçüncü kişi sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezler bu kapsamdadır.

5. Çerezler Aracılığıyla İşlenen Kişisel Veriler

Platform kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

IP adresi,

Cihaz bilgileri,

Tarayıcı bilgileri,

İşletim sistemi bilgileri,

Oturum bilgileri,

Kullanıcı ID veya misafir işlem ID bilgileri,

Dil ve şehir tercihleri,

Sayfa görüntüleme ve gezinme bilgileri,

Sepet ve bilet seçim bilgileri,

Çerez tercihleri,

Tıklama ve etkileşim kayıtları,

Reklam ve kampanya etkileşim bilgileri,

Analitik ve performans ölçüm verileri,

İşlem güvenliği ve log kayıtları.

Bu veriler, ilgili çerez türüne göre sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

6. Çerezlerin Hukuki Sebepleri

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

6.1. Sözleşmenin Kurulması veya İfası İçin Gerekli Olması

Platform üzerinden üyelik oluşturmanız, hesabınıza giriş yapmanız, bilet seçmeniz, sepet oluşturmanız, ödeme adımını tamamlamanız ve dijital biletin tarafınıza iletilmesi için gerekli çerezler bu kapsamda işlenir.

Örneğin zorunlu oturum çerezleri, sepet çerezleri, ödeme güvenliği çerezleri ve bilet satın alma sürecinin teknik olarak tamamlanmasını sağlayan çerezler bu hukuki sebebe dayanabilir.

6.2. Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi

Epifoni’nin tabi olduğu mevzuat kapsamında bilgi saklama, işlem güvenliği, faturalandırma, resmi kurum taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla bazı çerez ve log kayıtları işlenebilir.

6.3. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması

Hukuki uyuşmazlık çıkması, tüketici şikayeti, ödeme itirazı, chargeback, güvenlik ihlali, dolandırıcılık şüphesi veya kamu kurumlarından gelen bilgi talepleri halinde, çerez ve log kayıtları Epifoni’nin veya ilgili tarafların haklarının korunması amacıyla işlenebilir.

6.4. Meşru Menfaat

Kullanıcıların temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla; Platform’un güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımları önlemek, sistem performansını ölçmek, teknik sorunları gidermek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla bazı çerezler meşru menfaat kapsamında kullanılabilir.

6.5. Açık Rıza

Reklam, pazarlama, yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş kampanya sunumu, üçüncü taraf takip çerezleri ve açık rıza gerektiren analitik/performans çerezleri bakımından açık rızanız alınır.

Bu kapsamda, Platform’a ilk girişinizde sunulan çerez paneli üzerinden zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya tercihlerinizi kategori bazında yönetebilirsiniz.

7. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Platform’a ilk girişinizde çerez tercihlerinizi yönetebilmeniz için bir çerez bilgilendirme alanı veya çerez yönetim paneli sunulur.

Çerez panelinde aşağıdaki seçenekler yer alabilir:

Tüm çerezleri kabul et,

Tüm çerezleri reddet / yalnızca zorunlu çerezlerle devam et,

Tercihlerimi yönet,

Tercihlerimi kaydet.

Zorunlu çerezler Platform’un çalışması için gerekli olduğundan devre dışı bırakılamayabilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde Platform’un bazı alanları çalışmayabilir; üyelik oturumu, sepet, ödeme veya bilet satın alma süreci tamamlanamayabilir.

İşlevsel, analitik, performans, reklam ve pazarlama çerezleri ise tercihlerinize göre açılıp kapatılabilir.

Çerez tercihlerinizi daha sonra Platform üzerinde yer alan “Çerez Tercihleri”, “Gizlilik Ayarları” veya benzeri bağlantılar üzerinden değiştirebilirsiniz.

Ayrıca internet tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir, engelleyebilir veya belirli çerezlere izin verebilirsiniz. Ancak tarayıcı ayarlarından çerezlerin tamamen engellenmesi halinde Platform’un bazı özelliklerinden yararlanamayabilirsiniz.

Tarayıcı ayarları üzerinden çerez yönetimine ilişkin genel bilgilere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:

Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezler ve web sitesi verileri
Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri

8. Çerezler Aracılığıyla Elde Edilen Verilerin Aktarılması

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz; “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak, veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek ve gerekli teknik/idari güvenlik tedbirleri alınarak işlenir.

Bu veriler, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Teknik altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları,

Yazılım ve bakım hizmet sağlayıcıları,

Siber güvenlik hizmet sağlayıcıları,

Analitik ve performans ölçüm hizmet sağlayıcıları,

Reklam ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,

Sosyal medya ve dijital reklam platformları,

Ödeme kuruluşları ve bankalar,

Hukuki danışmanlar ve denetçiler,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Üçüncü taraf çerez sağlayıcıları, kendi teknolojileri aracılığıyla elde ettikleri verileri kendi gizlilik politikaları kapsamında işleyebilir. Bu nedenle üçüncü taraf çerezlerin kullanıldığı hallerde ilgili üçüncü tarafların gizlilik ve çerez politikaları da ayrıca incelenmelidir.

Yurt dışı merkezli hizmet sağlayıcıların kullanılması halinde, kişisel verileriniz ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren hallerde, yürürlükteki mevzuata uygun aktarım mekanizmaları uygulanır.

9. İlgili Kişi Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz bakımından aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan Epifoni’ye iletebilirsiniz:

Adres: Asmalı Mescid Mah. Sofyalı Sok. No:5 D:6 Beyoğlu/İstanbul
E-posta: destek@epifoni.org

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuatta belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10. Çerez Politikası’nda Değişiklik

Epifoni, işbu Çerez Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, kullanılan çerezlerin veya üçüncü kişi hizmet sağlayıcıların değişmesi, Platform’un işleyişindeki yenilikler veya veri işleme süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel Çerez Politikası Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler yapılması halinde, kullanıcılar Platform üzerinden veya uygun iletişim kanallarıyla bilgilendirilebilir. Açık rıza gerektiren çerezler bakımından gerekli hallerde yeniden rıza alınır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR VE ARACI HİZMET SAĞLAYICI ROLÜ

1.1. İşbu Sözleşme, bir tarafta Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti. (bundan böyle "Platform" veya "Epifoni" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Platform üzerinden etkinlik bileti satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı" veya "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.2. Epifoni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatını haizdir. Epifoni, etkinlikleri düzenleyen "Organizatör" değildir; yalnızca biletlerin satışına ve dağıtımına aracılık etmektedir. Etkinliğin içeriği, mekanı, başlama saati ve taahhüt edildiği gibi gerçekleşmesi tamamen Organizatör'ün sorumluluğundadır.

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Kullanıcı'nın, Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve temel nitelikleri ile satış fiyatı Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş onay ekranında belirtilen etkinlik biletinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3: BİLET SATIŞ VE TESLİMAT KOŞULLARI

3.1. Ödemenin başarıyla gerçekleşmesinin ardından, satın alınan bilet dijital ortamda (PDF, QR Kod veya Barkod formatında) üretilerek Kullanıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine veya cep telefonuna SMS/uygulama bildirimi yoluyla iletilir.

3.2. Kullanıcı, satın aldığı biletleri şahsi kullanım amacıyla aldığını, karaborsa dahil hiçbir ticari amaçla üçüncü kişilere devretmeyeceğini veya daha yüksek bedelle satmayacağını taahhüt eder.

MADDE 4: CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI VE İADE KOŞULLARI

4.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g uyarınca, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan Kullanıcı'nın CAYMA HAKKI YOKTUR. İşlem tamamlandıktan sonra Kullanıcı mazereti ile iptal, iade veya değişiklik yapılamaz.

4.2. Organizatör kaynaklı iptal, erteleme veya mekan değişikliği durumlarında iade prosedürü Organizatör tarafından belirlenir. Epifoni, ancak Organizatör'den iade bedellerini tahsil etmesi ve Organizatör'ün talimat vermesi şartıyla bilet bedellerini (hizmet bedeli hariç) iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 5: ETKİNLİK KURALLARI VE MEKAN DİSİPLİNİ

5.1. Kullanıcı, bilet satın aldığı etkinliğin organizatörü veya mekan yönetimi tarafından belirlenen kurallara (yaş sınırı, dışarıdan yiyecek/içecek getirme yasağı, ses/görüntü kaydı yasağı, güvenlik araması vb.) uymakla yükümlüdür.

5.2. Kurallara veya yaş sınırına uyulmaması sebebiyle mekana alınmayan veya mekandan çıkarılan Kullanıcı'ya bilet iadesi yapılmaz.

MADDE 6: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcı'nın işlemi gerçekleştirirken paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında ve Platform'da yer alan "Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni" doğrultusunda sözleşmenin ifası, biletin iletilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir ve gerektiğinde ilgili Organizatör ile paylaşılır.

MADDE 7: DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME

7.1. Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Epifoni'nin elektronik ve sistem kayıtları, log kayıtları kesin delil teşkil eder.

7.2. Uyuşmazlıkların çözümünde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri (Tüketici Mahkemeleri için arabuluculuk dava şartı ile) yetkilidir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ GENEL AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla MERSİS No: 0336-1018-6140-001, Vergi No: 3361018614 Beyoğlu VD. olan ve Asmalı Mescid Mah. Sofyalı Sok. No:5 D:6 Beyoğlu/İstanbul adresinde mukim Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti. (“Epifoni” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda ve şartlarda işlenebilecektir.

Bu aydınlatma metni, Epifoni’ye ait internet sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi ve sair dijital biletleme kanalları (“Platform”) üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan üyeleri, misafir kullanıcıları ve ziyaretçileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri Platform üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet. (İlgili mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda veya kurumsal fatura taleplerinde T.C. Kimlik No / Vergi Kimlik No; 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun kapsamına giren müsabakalarda Passolig eşleştirmesi için TC Kimlik No veya Pasaport No).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Bilet satın alma, iade, iptal ve değişiklik kayıtları, sipariş numarası (PNR), etkinlik bilgileri (etkinlik adı, tarihi, mekânı, koltuk numarası), talep, şikayet ve çağrı merkezi ses kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz ID, MAC adresi, internet sitesi giriş-çıkış (log) kayıtları, kullanıcı adı, parola bilgileri ve SMS/E-posta doğrulama kodları.
• Finansal Bilgiler: Fatura/dekont bilgileri, ödeme yöntemi tercihleri (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Epifoni sistemlerinde tam olarak saklanmaz; yalnızca BDDK lisanslı ödeme kuruluşundan dönen maskelenmiş kart bilgisi ve başarılı/başarısız işlem durumu işlenir).
• Pazarlama ve Çerez (Cookie) Bilgileri: Alışveriş geçmişi, anket sonuçları, kampanya tercihleri ile Çerez Politikası kapsamında elde edilen kullanım ve gezinme alışkanlıklarına dair bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

A. Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK m. 5/2-c) Kapsamında:

• Platform üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesabınızın yönetilmesi,
• Bilet satışı, rezervasyonu, biletin dijital/fiziki teslimatı ve etkinlik giriş süreçlerinin yönetilmesi,
• İptal, iade ve değişiklik taleplerinizin Sözleşme ve Etkinlik Kurallarına uygun şekilde yerine getirilmesi,
• Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi operasyonları üzerinden tarafınıza destek ve hizmet sunulması.

B. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç) Kapsamında:

• Başta 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Vergi Usul Kanunu olmak üzere tabi olduğumuz yasal mevzuattan doğan bilgi saklama, raporlama ve faturalandırma yükümlülüklerinin ifası,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından (Mahkemeler, Savcılıklar, Ticaret Bakanlığı vb.) gelecek yasal bilgi ve belge taleplerinin karşılanması.

C. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması (KVKK m. 5/2-e) Kapsamında:

• Olası tüketici uyuşmazlıklarında, Tüketici Hakem Heyetleri veya Mahkemeler nezdinde ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin takibi.

D. Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri (KVKK m. 5/2-f) Kapsamında (Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla):

• Platformun ve kullanıcı hesaplarının siber güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin, sahteciliğin (fraud) ve bot yazılımlarla karaborsa bilet alımlarının engellenmesi,
• İş faaliyetlerinin analizi, denetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve sistem altyapısının iyileştirilmesi.

E. Açık Rıza (KVKK m. 5/1) Kapsamında:

• Açık rıza vermeniz halinde; tercihlerinize uygun etkinliklerin sunulması, kişiselleştirilmiş kampanyalar, indirimler ve promosyonlar oluşturulması amacıyla tarafınıza ticari elektronik ileti (SMS, E-posta, arama) gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi Kişisel verileriniz; Platform (web sitesi ve mobil uygulamalar) üzerinden üyelik formlarının veya misafir bilet alım formlarının doldurulması, ödeme sayfalarındaki işlemleriniz, çağrı merkezimizle yaptığınız telefon görüşmeleri, e-posta veya iletişim formları üzerinden bize ilettiğiniz talepler, çerezler (cookies) ve dijital analiz araçları vasıtasıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması (Yurt İçi ve Yurt Dışı) Kişisel verileriniz, "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak ve gerekli idari-teknik veri güvenliği tedbirleri alınarak, Kanun'un 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Organizatörler ve Etkinlik Mekânları: Satın alınan biletin etkinliğe giriş kontrolünün yapılabilmesi, organizasyon yönetimi, kapasite planlaması ve 6222 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin ifası amacıyla kimlik ve bilet detay bilgileriniz ilgili "Etkinlik Organizatörü" veya "Spor Kulübü/Federasyonu" ile paylaşılmaktadır.
• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Finansal işlemlerin yürütülmesi için BDDK lisanslı e-ödeme kuruluşları ve bankalara; fatura süreçleri için e-fatura entegratörlerine; biletin fiziki olarak gönderilmesi talep edilmişse kargo/kurye şirketlerine; SMS ve e-posta (operasyonel bildirimler) gönderimi için ileti merkezi altyapı sağlayıcılarına aktarılmaktadır.
• Kamu Kurumları: Ticari elektronik ileti onaylarınız/retleriniz Ticaret Bakanlığı İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) aktarılmakta; yasal yükümlülükler çerçevesinde Emniyet birimleri, Mahkemeler, Tüketici Hakem Heyetleri ve Vergi Daireleri ile yasal ölçülerde bilgi paylaşılmaktadır.
• Yurt Dışına Aktarım: Biletleme altyapısının sürekliliği, sistem yedeklemeleri, global siber güvenlik duvarı (WAF) kullanımı ve e-posta sunucu hizmetlerinin (Örn: AWS, Google Cloud, küresel mailing servisleri) yurt dışı merkezli olabilmesi durumunda; veri güvenliğini taahhüt eden bu altyapı sağlayıcılarına, Kanun'un 9. maddesindeki güncel kurallar uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından onaylanmış "Standart Sözleşmeler" aracılığıyla ve/veya açık rızanıza istinaden veri aktarımı yapılabilmektedir.

6. İlgili Kişi Olarak KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizin; a) İşlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, e) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, g) Düzeltme veya silinme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, h) Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte Asmalı Mescid Mah. Sofyalı Sok. No:5 D:6 Beyoğlu/İstanbul adresine yazılı olarak elden/posta yoluyla iletebilir veya sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [destek@epifoni.org e-posta adresi] adresine gönderebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

BÖLÜM I — Taraflar, Amaç, Kapsam ve Aracı Hizmet Sağlayıcı Rolü

Madde I.1. İşbu Platform Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); MERSİS No: 0336-1018-6140-001, Vergi No: 3361018614 Beyoğlu VD, adresi Asmalı Mescid Mah. Sofyalı Sok. No:5 D:6 Beyoğlu/İstanbul olan Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti. (“Epifoni” veya “Platform”) ile www.epifoni.org alan adlı internet sitesi, mobil uyarlamalar, uygulamalar, çağrı merkezi ve sair dijital kanallar üzerinden üyelik oluşturan kişi (“Üye” veya “Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda karşılıklı irade beyanı ve onay ile akdedilmiştir. Madde I.2. Sözleşmenin konusu; Üye’nin Platform’da hesap oluşturmasına, hesabını güvenli şekilde yönetmesine, etkinlikleri görüntülemesine, bilet satın alma sürecine erişmesine, taleplerini iletmesine ve Platform hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Madde I.3. (Aracı Hizmet Sağlayıcı Statüsü): Epifoni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı" statüsündedir. Epifoni, etkinlikleri bizzat düzenleyen "Organizatör" sıfatını (kendi ticari unvanıyla düzenlediği istisnai etkinlikler haricinde) haiz değildir. Epifoni; organizatörler, etkinlik mekânları, spor kulüpleri veya tiyatrolar (“Etkinlik Organizatörü”) ile akdettiği sözleşmelere istinaden sadece biletlerin satışına, tahsilatına ve dağıtımına teknolojik altyapısı ile aracılık etmektedir. Etkinliklerin içeriğini, başlama/bitiş saatini, mekân kapasitesini, bilet fiyatlarını, kategorilerini, oturma planını ve mekân içi operasyonel kuralları belirleme hak, yetki ve sorumluluğu münhasıran Etkinlik Organizatörü'ne aittir. Epifoni'nin etkinliklerin sanatsal/sportif kalitesi, içeriği, sanatçının performansı veya taahhüt edildiği gibi gerçekleşmesi hususunda hiçbir taahhüdü, garantisi ve yasal sorumluluğu bulunmamaktadır. Madde I.4. Bu Sözleşme; Tüketici Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Bilet Satış Sözleşmesi, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni ile ayrılmaz bir bütündür. Bilet alım işlemleri, işbu Sözleşme ile birlikte ilgili etkinliğe özgü ilan edilen özel kuralların (Etkinlik Kuralları) da kabulü şartına bağlıdır.

BÖLÜM II — Üyeliğin Kurulması, Temsil ve Şahsi Kullanım Taahhüdü

Madde II.1. Üyelik, Üye’nin kayıt ekranındaki zorunlu alanları doğru, güncel ve eksiksiz doldurması, işbu Sözleşme’ye elektronik onay vermesi ve Platform tarafından kaydın kabul edilmesiyle kurulur. Platform’da üyelik olmaksızın "misafir satın alma" akışının bulunması veya ileride entegre edilmesi halinde dahi, misafir bilet alıcısı bu sözleşmenin Kullanım Kuralları, Yasaklar, Fikri Mülkiyet ve İptal/İade şartlarına birebir tabi olacaktır. Madde II.2. Üye; Platform’a sunduğu kimlik, iletişim (geçerli telefon ve e-posta) ve hesap bilgilerinin kendisine ait olduğunu; yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi kullanmayacağını beyan eder. Eksik veya hatalı bilgi (özellikle yanlış e-posta veya teslimat adresi) verilmesi nedeniyle biletlerin, doğrulama kodlarının veya operasyonel bildirimlerin (iptal/erteleme uyarıları) Üye'ye ulaşmamasından kaynaklanan zararlardan Epifoni sorumlu tutulamaz. Madde II.3. Üye, hukuki işlem ehliyetine sahip olduğunu (18 yaşını doldurduğunu); tüzel kişi adına işlem yapıyorsa geçerli temsil yetkisini haiz bulunduğunu kabul eder. Reşit olmayan kullanıcıların tespit edilmesi halinde Platform üyeliği derhal askıya alabilir. Madde II.4. (Şahsi Kullanım ve Ticari Yeniden Satış Yasağı): Üye, satın aldığı bileti hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı (veya beraberindeki misafirleri) için satın aldığını beyan ve taahhüt eder. Satın alınan bilet, karaborsa olarak tabir edilen yöntemlerle, üzerinde yazılı fiyattan daha yüksek bir bedelle üçüncü kişilere satılamaz, ilave ücretle devredilemez veya satışa arz edilemez. Ayrıca biletler, Epifoni'nin ve Organizatörün açık yazılı izni olmaksızın promosyon, yarışma, çekiliş, kampanya veya ticari reklam malzemesi olarak kullanılamaz. Bu kuralın ihlali veya ihlal teşebbüsü, Üye'ye hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın biletin yetkililerce derhal iptal edilmesi ve Platform hesabının kalıcı olarak kapatılması için haklı sebep teşkil eder.

BÖLÜM III — Hesap Güvenliği, Erişim Disiplini ve Kötüye Kullanım

Madde III.1. Üye; kullanıcı adı, parola, SMS tek kullanımlık doğrulama kodu ve benzeri erişim unsurlarını gizli tutmakla yükümlüdür. Şifrenin zayıf belirlenmesi, cihazın korunmaması veya dijital bilet QR/Barkod kodlarının çalınması, ekran görüntüsü alınarak kopyalanması veya üçüncü kişilerce yetkisiz kullanılmasından (mekâna yetkisiz giriş yapılması vb.) doğan tüm sonuçlardan Üye bizzat sorumludur. Kaybolan, çalınan, fotoğrafı çekilerek başkası tarafından kapıda okutulan biletler için Epifoni tarafından yeni bilet basımı, bilet değişimi veya bedel iadesi kesinlikle yapılmaz. Madde III.2. Epifoni; haksız bilet alımlarını, haksız rekabeti ve karaborsa stoklamalarını önlemek amacıyla, organizatörün talebiyle veya kendi inisiyatifiyle etkinlik bazında veya genel olarak kişi başına, IP adresine, cihaz ID'sine, hane halkına veya kredi kartına yönelik bilet adedi sınırı (maksimum bilet kotası) getirebilir. Üye'nin kişi başı limitleri aşmak için koordineli satın alma şemaları kurması, çoklu hesap kullanması veya farklı kredi kartlarıyla limitleri delmeye çalışması halinde Platform, belirlenen adet sınırı üzerinde satın alınan biletleri önceden bildirimde bulunmaksızın ve tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Madde III.3. Aşağıdaki fiillerin gerçekleştirilmesi kesinlikle yasaktır ve doğrudan fesih ile yasal takibat nedenidir: a) Bot, script, crawler, scraper, emulator, otomatik form doldurucular veya benzeri otomasyon araçlarıyla Platform üzerinde işlem yapmak veya bilet satın almak. b) Platform’un kaynak koduna, güvenlik katmanlarına, veri tabanı mimarisine, API yapısına veya işleyişine müdahale etmek, tersine mühendislik yapmak. c) Başkasına ait hesabı kullanmak, başkasının hesabına erişmeye teşebbüs etmek veya ödeme sistemlerinde sahtecilik yapmak. ç) Platform verilerini ticari amaçla otomatik toplamak, çoğaltmak, lisanssız dağıtmak veya türev veri tabanları oluşturmak. d) Hakaret, tehdit, spam, sahte ihbar, itibar zedeleyici davranışlar, ölçüsüz ters ibraz (chargeback) veya ödeme kötü niyeti içeren işlemler yürütmek.

BÖLÜM IV — Hizmet Bedeli, Ödeme Altyapısı ve Satın Alma Kuralları

Madde IV.1. Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde bilet fiyatları, organizatörün inisiyatifiyle anlık olarak güncellenebilir, erken dönem (early bird) kampanyasına, ön satış kurallarına veya dinamik fiyatlandırmaya tabi tutulabilir. Üye, bu tür fiyat, indirim veya kapasite değişikliklerinin geçmişteki tamamlanmış siparişleri için bir emsal teşkil etmeyeceğini ve geriye dönük fiyat farkı iadesi talep edemeyeceğini kabul eder. Madde IV.2. (Hizmet Bedeli): Epifoni, sağladığı teknolojik altyapı, güvenli ödeme geçidi (SSL/3D Secure), 7/24 sunucu erişimi, müşteri hizmetleri desteği ve anında dijital bilet üretimi hizmetlerinin bir karşılığı olarak Üye'den bilet başına belirli bir "Hizmet Bedeli" (Service Fee) tahsil edebilir. Bu bedel, bilet satışının gerçekleştirilmesiyle birlikte Platform'un sunmuş olduğu aracı teknik hizmetin ifa edilmiş olmasının karşılığıdır. Etkinliğin iptali, ertelenmesi (organizatörden kaynaklanan durumlar) veya haklı tüketici talepli iade süreçlerinde, Epifoni'nin kendi ağır kusuru veya kastı olmadığı müddetçe Hizmet Bedeli Üye'ye iade edilmez. Üye, hizmet bedelinin biletin nominal değerinden bağımsız, ifa edilmiş bir teknoloji hizmetinin bedeli olduğunu anlar ve kabul eder. Madde IV.3. Ödemeler, 256 bit SSL şifreleme altyapısıyla BDDK lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri Epifoni sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemi onaylandıktan sonra banka/ödeme kuruluşu entegrasyonundan kaynaklı anlık gecikmeler yaşanabilir. Başarılı tahsilat gerçekleşmeden biletin Üye'ye tahsisi yapılmaz.

BÖLÜM V — Cayma Hakkı İstisnası, İptal ve İade Politikaları

Madde V.1. (Cayma Hakkının Bulunmaması): Üye, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15'inci maddesinin (g) bendi uyarınca; "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" kapsamında olduğundan, Platform üzerinden satın aldığı etkinlik biletleri için hiçbir surette CAYMA HAKKI bulunmadığını açıkça bilmekte ve gayrikabili rücu kabul etmektedir. Satın alma işlemi elektronik olarak tamamlandıktan sonra biletler, Üye'nin kendi şahsi mazereti, sağlık durumu veya ulaşım sorunları sebebiyle iptal edilemez, başka bir etkinlikle değiştirilemez ve ücret iadesi talep edilemez. Madde V.2. (Etkinliğin İptali veya Ertelenmesi): Organizatör; mücbir sebepler, sanatçı mazereti, hava muhalefeti, resmi makam kararları veya lojistik sorunlar nedeniyle etkinliği iptal edebilir, erteleyebilir veya mekânını/tarihini değiştirebilir. Bu karar ve durumun tek hukuki sorumlusu Organizatör'dür. İptal, erteleme veya mekân değişikliği gerçekleştiğinde Epifoni, Organizatör'den onay ve yetki alması şartına bağlı olarak bilet hamillerine Üye'nin beyan ettiği iletişim kanallarından (e-posta/SMS) makul sürede bildirim yapmak için azami gayreti gösterir. İletişim bilgilerinin güncelliğini korumak ve e-posta çöp kutusunu (spam) kontrol etmek Üye'nin sorumluluğundadır. Madde V.3. İptal veya erteleme durumlarında iade süreçleri ve takvimi, tamamen Organizatör'ün belirlediği usuller doğrultusunda işler. Organizatör tarafından belirlenen iade tarihleri dışında başvuru yapılması halinde bilet ve/veya bedel iadesi yapılamaz. Epifoni, iade sürecinde sadece Organizatör'ün talimatlarını uygulayan operasyonel bir aracıdır.

BÖLÜM VI — Etkinlik Kuralları ve Mekân Disiplini

Madde VI.1. Üye, bilet satın aldığı etkinliğin organizatörü, yetkilendirilmiş personeli veya mekân yönetimi tarafından belirlenen tüm genel ve özel giriş kurallarına uymakla yükümlüdür. Bu kurallar, bilet satış sayfasında (Ön Bilgilendirme) veya biletin üzerinde yer alabilir. Bu kapsamda; a) Kamu güvenliği, düzeni veya özel mevzuat gereği (örneğin 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun gereği e-bilet/Passolig eşleştirmeleri, TC Kimlik No ibrazı) mekân girişinde yaş sınırlandırması kontrolleri, kimlik tespiti veya detaylı eşya araması yapılabilir. b) Organizatör tarafından belirlenmiş yaş sınırını (örn. +18) sağlamayan, taşkınlık çıkaran, genel ahlaka aykırı davranan, evcil hayvan getiren veya dışarıdan yiyecek/içecek sokmaya çalışan katılımcıların mekâna alınmaması veya mekândan çıkarılması tamamen organizatörün takdirindedir. c) Fotoğraf makinesi, profesyonel kamera, ses kayıt ekipmanları, lazer kalemi veya yanıcı/kesici maddelerin mekâna sokulması kesinlikle yasaktır. ç) Etkinliğe geç kalınması halinde katılımcının içeri alınıp alınmayacağı tamamen mekân inisiyatifindedir. Birçok etkinlikte performans başladıktan sonra içeri giriş veya çıkış yapanın tekrar içeri girişi yasaktır. Madde VI.2. Yukarıda sayılan etkinlik kurallarının veya kamu sağlığı/güvenliği tedbirlerinin ihlali nedeniyle biletin geçersiz sayılması, Üye'nin mekâna alınmaması veya mekândan güvenlik zoruyla çıkarılması durumunda bilet bedeli iadesi yapılmaz ve Epifoni hiçbir sorumluluk kabul etmez. Mekân içindeki şahsi eşyaların güvenliğinden Üye bizzat sorumludur.

BÖLÜM VII — Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Madde VII.1. Epifoni Platformu'nun yazılım kodları, arayüz tasarımı, veri tabanı organizasyonu, etkinlik listeleme algoritması, marka unsurları, logoları, metinleri, derlemeleri ve tüm sair dijital materyalleri üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı (telif hakkı, marka, patent, know-how) münhasıran Epifoni’ye veya lisans veren hak sahiplerine aittir. Madde VII.2. Üye'ye Sözleşme ile tanınan hak, Platform'u yalnızca kişisel, ticari olmayan ve meşru amaçlarla kullanmaya yönelik sınırlı, devredilemez ve tek taraflı olarak geri alınabilir bir erişim hakkıdır. Bu hak, hiçbir şekilde Platform içeriklerini çoğaltma, kopyalama, dağıtma, toplu veri çekme (scraping), başka bir sitede iframe/link ile izinsiz yayınlama, ticari türev eser yaratma veya tersine mühendislik yetkisi vermez. Aksine davranışlar, hukuki ve cezai tazminat yükümlülüğü doğurur.

BÖLÜM VIII — Askıya Alma, Fesih ve Yaptırım Rejimi

Madde VIII.1. Platform; Üye'nin işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranması, mevzuat ihlali yapması, güvenlik tehdidi oluşturması, karaborsa teşebbüsünde bulunması, bot yazılımları kullanması, ödeme suiistimali (sahte kart/haksız chargeback) yapması, kamu otoritesi talebi veya Platform'un meşru menfaatlerini zedeleyici başka haklı nedenlerin varlığı halinde Üye hesabını önceden ihtara gerek kalmaksızın derhal ve tek taraflı olarak askıya alabilir veya feshederek kapatabilir. Madde VIII.2. İhlalin niteliğine ve ağırlığına göre Platform; a) Hesabı geçici veya kalıcı olarak dondurma, b) Üye'nin satın almış olduğu ancak henüz kullanılmamış biletleri askıya alma veya bedel iadesi yapmaksızın iptal etme, c) Belirli ödeme araçlarını, cihaz ID'lerini veya IP bloklarını sisteme kapatma, ç) Dolandırıcılık şüphesi halinde adli makamlarla, organizatörle ve ödeme kuruluşuyla bilgi paylaşma, d) Platformun uğradığı doğrudan ve dolaylı zararları mahsup ve dava yoluyla talep etme, haklarını saklı tutar. Madde VIII.3. Üye, dilediği zaman müşteri hizmetleri veya hesap ayarları üzerinden üyeliğini kapatma (silme) talebinde bulunabilir. Ancak üyelik kapatma işlemi; geçmiş sipariş kayıtlarını, fatura verilerini, vergi ve muhasebe yükümlülüklerinden doğan yasal saklama sürelerini, ispat kayıtlarını ve taraflar arasındaki açık/derdest uyuşmazlıkları ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM IX — Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) ve Ticari Elektronik İletiler

Madde IX.1. (KVKK): Üye’ye ait kişisel veriler (kimlik, iletişim, işlem güvenliği, IP, log kayıtları, finansal veriler), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve alt mevzuatı uyarınca şeffaflıkla işlenmektedir. Verilerin hangi amaçlarla (örneğin işlem güvenliği için IP, sahteciliği önlemek adına cihaz ID, etkinlik girişi için kimlik bilgisi) işlendiği, kimlere aktarıldığı (organizatör, ödeme kuruluşu, kargo) ve yasal saklama süreleri, Platform'da yayınlanan güncel "Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni" ile "Çerez (Cookie) Politikası"nda detaylı olarak açıklanmıştır. Üye, Platform'u kullanarak çerez politikalarını incelediğini kabul eder. Madde IX.2. (İYS ve Ticari İletiler): 6563 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik kapsamında; Üye'ye kampanya, bülten, reklam ve promosyon bildirimleri yapılabilmesi için Sözleşme'den bağımsız olarak ayrıca "Ticari Elektronik İleti Onayı" (Açık Rıza) alınır. Üye, vermiş olduğu ticari elektronik ileti onayını, İleti Yönetim Sistemi (İYS - iys.org.tr) üzerinden veya kendisine iletilen SMS/E-posta mesajlarındaki ücretsiz ret (opt-out) yöntemini kullanarak dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir. Ret talebinin ulaşmasını müteakip 3 (üç) iş günü içinde ticari ileti gönderimi durdurulur. Madde IX.3. Ancak, satın alınan biletin iptali, ertelenmesi, mekân değişikliği, fatura gönderimi, hesap güvenliği uyarısı gibi tamamen Sözleşmenin ifasına ve hizmetin doğasına ilişkin zaruri (operasyonel) bildirimler, ticari pazarlama izninden bağımsızdır ve Üye pazarlama onayını iptal etse dahi bu bildirimler kendisine yasal zorunluluk gereği iletilmeye devam eder.

BÖLÜM X — Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Mücbir Sebep

Madde X.1. (Dolaylı Zararların Reddi): Etkinliğin iptali, ertelenmesi, kapasite kısıtlaması veya mekân değişikliği gibi durumlarda, bilet bedeli iadesi organizatörün kurallarına tabi olmakla birlikte; Üye'nin etkinlik için yapmış olduğu uçak/otobüs/tren bileti harcamaları, otel konaklama masrafları, otopark, benzin, araç kiralama bedelleri, kur farkı, enflasyon farkı veya manevi tazminat gibi doğrudan bilet bedelini aşan her ne nam altında olursa olsun "dolaylı ve arızi zararlar" Epifoni'den kesinlikle talep edilemez. Epifoni'nin hukuki ve finansal sorumluluğu, en fazla satın alınan biletin üzerindeki nominal bedel ile sınırlıdır. Madde X.2. (Mücbir Sebep): Epifoni'nin kontrolü haricinde gelişen ve öngörülemeyen; doğal afetler (deprem, sel, kasırga), yangın, patlamalar, savaş, terör eylemleri, iç savaş, ayaklanmalar, seferberlik, grev, lokavt, küresel veya ulusal salgın hastalıklar (pandemi), resmi makamların yasaklayıcı kararları, siber saldırılar, donanım arızaları, fiber optik altyapı çökmeleri, elektrik veya geniş çaplı internet kesintileri gibi nedenlerle bilet satış sisteminin çalışmaması, çökmesi veya dijital biletlerin zamanında gönderilememesi hallerinde ("Mücbir Sebep") Epifoni sorumlu tutulamaz. Bu durum Sözleşme ihlali niteliğinde sayılmaz ve Epifoni'nin edimleri mücbir sebep ortadan kalkana dek askıya alınır.

BÖLÜM XI — Delil, Uygulanacak Hukuk, Arabuluculuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Madde XI.1. Taraflar, işbu Sözleşme'den veya işlemlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda Epifoni’nin veri tabanında, log kayıtlarında, dijital sunucularında tutulan elektronik kayıtların, bilgisayar kayıtlarının ve çağrı merkezi ses kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) Madde 193 anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil niteliği taşıdığını ve bu maddenin bir delil sözleşmesi olduğunu kabul eder. Madde XI.2. İşbu Sözleşme'nin yorumlanması, uygulanması ve doğacak ihtilafların çözümü münhasıran Türk Hukukuna tabidir. Madde XI.3. (Uyuşmazlık Mercii): Tüketici sıfatını haiz üyeler bakımından çıkabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve 2026 yılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği güncellemeleri doğrultusunda; her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlara göre Üye'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri görevli ve yetkilidir. Parasal sınırları aşan ve Tüketici Mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ise, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce Tüketici Arabulucusuna başvurulması kanuni bir zorunluluk (dava şartı) olup, Üye yasal haklarını ararken bu prosedürü izlemekle yükümlüdür. Madde XI.4. Tüketici sıfatı bulunmayan (ticari) taraflar veya uluslararası uyuşmazlıklar bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI / ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Epifoni, işbu form ve sözleşme kapsamında etkinlikleri düzenleyen "Organizatör" sıfatını haiz olmayıp, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" statüsündedir. Kullanıcı ile Organizatör arasında aracılık yapmaktadır.

• Ünvan: Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti.
• Adres: Asmalı Mescid Mah. Sofyalı Sok. No:5 D:6 Beyoğlu/İstanbul
• MERSİS No: 0336-1018-6140-001
• Vergi Dairesi ve No: Beyoğlu VD. / 3361018614
• E-posta: destek@epifoni.org

2. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE TEMEL NİTELİKLERİ

İşbu bilgilendirmenin konusu, Kullanıcı'nın Platform (www.epifoni.org ve mobil uygulamalar) üzerinden satın almak istediği etkinlik (konser, festival, tiyatro vb.) biletinin satışı ve teslimidir. Etkinliğin tarihi, saati, mekanı, bilet kategorisi ve koltuk bilgileri (varsa) ödeme adımından önce Kullanıcı'nın seçimi ile belirlenmiş ve ekranda sunulmuştur.

3. FİYAT, HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

Satın alınmak istenen biletin vergiler dahil toplam satış bedeli, ve Platform tarafından tahsil edilen "Hizmet Bedeli" sipariş özetinde gösterilmektedir. Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile BDDK lisanslı ödeme altyapıları üzerinden 3D Secure güvenliği ile tahsil edilir.

4. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Kullanıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" kapsamında olduğundan, Platform üzerinden satın aldığı etkinlik biletleri için hiçbir surette CAYMA HAKKI BULUNMADIĞINI kabul eder. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra biletler, Kullanıcı'nın şahsi mazereti sebebiyle iptal edilemez, değiştirilemez ve ücret iadesi talep edilemez.

5. ETKİNLİK İPTALİ VE İADE KOŞULLARI

Etkinliğin iptali, ertelenmesi veya mekan/tarih değişikliği durumunda yegane sorumluluk ilgili Organizatör'e aittir. İade süreçleri tamamen Organizatör'ün belirlediği usuller doğrultusunda işler. Organizatör onay vermediği müddetçe Epifoni bedel iadesi yapamaz. İade taleplerinde, tahsil edilen "Hizmet Bedeli" iade edilmez.

6. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Kullanıcı, şikayet ve taleplerini destek@epifoni.org adresine iletebilir. Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması kanuni bir zorunluluktur.

EpiEvent İptal, İade ve Değişim Koşulları

İşbu İptal, İade ve Değişim Koşulları, Epifoni Organizasyon Menajerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti. ("Epifoni") tarafından satışa sunulan etkinlik biletleri için geçerlidir.

Epifoni, etkinliklerin bilet satışını gerçekleştirmektedir. Satın alınan biletlerde, etkinliğin organizatörü tarafından aksi belirtilmediği veya etkinlikte iptal, erteleme ya da esaslı bir değişiklik olmadığı sürece iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eğlence, kültür, sanat, spor ve benzeri boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlere ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, etkinlik biletlerinin satın alınmasının ardından tüketicinin cayma hakkını kullanarak bilet iadesi talep etmesi mümkün değildir.

Etkinliğin organizatör tarafından veya yetkili idari makamların kararı doğrultusunda iptal edilmesi halinde, bilet bedelinin iadesi organizatör tarafından ilan edilen usul ve esaslar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Etkinliğin iptal edilmesi veya yürürlükteki mevzuat uyarınca zorunlu bir iade yükümlülüğünün doğması halleri dışında, bilet satın alma işlemi sırasında tahsil edilen hizmet bedeli, işlem bedeli, komisyon ve benzeri ek ücretler iade edilmez. Bu ücretler, sunulan biletleme hizmetinin karşılığı olup, Epifoni tarafından iade edilmeme hakkı saklıdır.

KULLANIM KOŞULLARI, ÖN BİLGİLENDİRME VE GENEL SATIŞ-İADE ŞARTNAMESİ

I. TARAFLAR, TANIMLAR VE KAPSAM

İşbu Kullanım Koşulları, Ön Bilgilendirme ve Genel Satış-İade Şartnamesi (“Şartname”), Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti. tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulama ve sair dijital platformların kullanımına, bu platformlar üzerinden bilet satın alınmasına, dijital biletlerin kullanılmasına, satış, ödeme, teslimat, iptal, erteleme, iade, cayma hakkı, kullanıcı yükümlülükleri, fikri mülkiyet, kişisel verilerin korunması ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin genel esasları düzenler.

İşbu Şartname kapsamında;

“Epifoni”: Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti.’yi,

“Platform”: Epifoni’ye ait veya Epifoni tarafından işletilen www.epifoni.org alan adlı internet sitesi, alt alan adları, mobil uygulamalar, dijital satış ekranları, çağrı merkezi, destek kanalları ve sair elektronik satış kanallarını,

“Kullanıcı”: Platform’u ziyaret eden, kullanan, üye olan, Platform üzerinden etkinlik bileti satın alan veya satın alma işlemi gerçekleştirmeksizin Platform hizmetlerinden yararlanan gerçek kişiyi,

“Üye”: Platform’a üyelik oluşturarak kullanıcı hesabı açan Kullanıcı’yı,

“Alıcı”: Platform üzerinden bilet satın alan Kullanıcı’yı,

“Etkinlik”: Organizatör tarafından düzenlenen ve biletleri Platform üzerinden satışa sunulan konser, tiyatro, festival, fuar, sergi, gösteri, söyleşi, performans, müsabaka, sportif karşılaşma, kültürel, sanatsal, eğlence amaçlı veya benzeri her türlü faaliyeti,

“Organizatör”: Etkinliği fiilen düzenleyen, etkinliğin ifasından, içeriğinden, güvenliğinden, kurallarından, mekanından, zamanından, sanatçı/katılımcı/ekip temininden ve tüketiciye sunulan asli hizmetten sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi; spor kulüpleri, federasyonlar, etkinlik firmaları, yapımcılar, mekan işletmecileri ve sair etkinlik sağlayıcılarını,

“Bilet”: Platform üzerinden satın alınan, Etkinlik’e giriş veya katılım hakkı sağlayan QR kod, barkod, PDF, elektronik bilet, mobil bilet, fiziksel bilet veya sair giriş belgesini,

“Hizmet Bedeli”: Epifoni’nin Platform üzerinden sağladığı aracılık, teknik altyapı, işlem, ödeme, biletleme, müşteri destek ve operasyon hizmetleri karşılığında Kullanıcı’dan tahsil edebileceği bedeli,

“Mesafeli Sözleşme”: Kullanıcı ile Organizatör veya ilgili hizmet sağlayıcı arasında, Platform aracılığıyla elektronik ortamda kurulan satış/hizmet sözleşmesini,

“Etkinlik Kuralları”: Organizatör, mekan işletmecisi, kamu otoritesi, federasyon, güvenlik birimleri veya ilgili mevzuat tarafından belirlenen yaş sınırı, giriş saati, kimlik kontrolü, güvenlik araması, oturma düzeni, kamera kaydı, yiyecek-içecek yasağı, kıyafet kuralı, seyirci davranışları ve sair tüm kuralları,

ifade eder.

Epifoni ile Organizatör hukuken birbirinden bağımsız gerçek veya tüzel kişilerdir. Epifoni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Epifoni, Kullanıcı ile Organizatör’ü dijital ortamda bir araya getiren ve bilet satışına aracılık eden bir platform olup, aksi açıkça belirtilmedikçe Etkinlik’in asli sağlayıcısı, satıcısı, ifa edicisi, organizatörü, acentesi, bayisi, vekili veya temsilcisi değildir.

Etkinlik’in gerçekleştirilmesi, içeriği, programı, sanatçıları, konuşmacıları, sporcuları, mekanı, güvenliği, teknik altyapısı, ses/ışık/görüntü sistemleri, kapasitesi, oturma düzeni, yaş sınırı, giriş koşulları, iptal veya erteleme kararları, telafi programları ve etkinliğe ilişkin asli tüketici taleplerinin muhatabı münhasıran Organizatör’dür.

Epifoni’nin Platform üzerinden sunduğu hizmet, esas itibarıyla Etkinlik biletlerinin Kullanıcı’ya ulaştırılmasına yönelik teknik ve ticari aracılık hizmetidir. Epifoni, Organizatör tarafından sunulacak Etkinlik’in eksiksiz, ayıpsız, zamanında veya Kullanıcı’nın beklentilerine uygun şekilde ifa edileceği hususunda herhangi bir garanti veya taahhüt vermez.

Epifoni’nin bizzat organizatör, satıcı veya hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket ettiği etkinliklerde, bu husus ilgili etkinlik sayfasında, sipariş ekranında veya etkinlik özel koşullarında ayrıca belirtilir. Epifoni’nin kendi ticari unvanı ve sorumluluğu altında düzenlediği bu istisnai etkinliklerde, Epifoni yalnızca aracı hizmet sağlayıcı değil, ilgili etkinlik bakımından Organizatör/satıcı/sağlayıcı sıfatıyla da sorumlu olabilir. Bunun dışındaki tüm etkinliklerde Epifoni’nin rolü yalnızca aracı hizmet sağlayıcılıkla sınırlıdır.

İşbu Şartname, Platform’un genel kullanım şartlarını düzenleyen çerçeve metin niteliğindedir. Üyelik işlemlerinde ayrıca Üyelik Sözleşmesi; bilet satın alma işlemlerinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; kişisel veriler bakımından KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Aydınlatma Metni; ticari elektronik iletiler bakımından ayrıca Ticari Elektronik İleti Gönderimi Açık Rıza Beyanı uygulanır. Bu metinler arasında çelişki bulunması halinde, somut işlem bakımından özel nitelikteki sözleşme veya bilgilendirme metni öncelikle uygulanır. Genel hüküm niteliğindeki işbu Şartname ise özel metinlerde düzenlenmeyen hususlarda tamamlayıcı olarak uygulanır.

II. EPİFONİ’YE AİT BİLGİLER

Aracı hizmet sağlayıcıya ait güncel iletişim ve kayıt bilgileri aşağıdaki gibidir:

Ünvan: Epifoni Organizasyon Menejerlik Müzik Film Yapım Ltd. Şti.
Adres: Asmalı Mescid Mah. Sofyalı Sok. No:5 D:6 Beyoğlu/İstanbul
MERSİS No: 0336-1018-6140-001
Vergi Dairesi ve No: Beyoğlu VD. / 3361018614
E-posta: destek@epifoni.org

Kullanıcı, talep, öneri ve şikayetlerini yukarıda belirtilen e-posta adresi, Platform’da yer alan destek kanalları veya ileride Platform’da ilan edilecek sair iletişim yolları üzerinden Epifoni’ye iletebilir.

III. ŞARTNAME’NİN KABULÜ VE YÜRÜRLÜĞÜ

Kullanıcı, Platform’a erişmekle, Platform’u kullanmakla, üye olmakla veya Platform üzerinden bilet satın almakla işbu Şartname’yi okuduğunu, anladığını, içeriğini kabul ettiğini ve Şartname hükümleriyle bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı, Platform’u kullanırken yürürlükteki tüm kanunlara, yönetmeliklere, tebliğlere, idari düzenlemelere, kamu otoritesi kararlarına, Etkinlik Kuralları’na ve dürüstlük kuralına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Epifoni, mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları, ödeme altyapısı, ticari kararlar veya Platform’un işleyişi gereği işbu Şartname’de her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı’nın değişikliklerden sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel Şartname’yi kabul ettiği anlamına gelir.

Kullanıcı, bilet satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu Şartname’yi, Ön Bilgilendirme hükümlerini, Etkinlik sayfasında yer alan özel koşulları, satış fiyatını, hizmet bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkına ilişkin istisnaları ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

Kullanıcı, üyelik oluşturma, misafir satın alma veya bilet satın alma aşamasında kendisine sunulan onay kutularını işaretlemek suretiyle ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onay, işbu Şartname’nin veya üyeliğin zorunlu unsuru olmayıp, ayrı ve bağımsız açık rıza olarak alınır.

IV. PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI

Kullanıcı, Platform’u yalnızca hukuka uygun, kişisel, bireysel ve iyi niyetli amaçlarla kullanabilir. Kullanıcı, Platform’u ticari amaçla bilet toplamak, karaborsa faaliyeti yürütmek, yetkisiz kampanya düzenlemek, sistemin işleyişini bozmak, veri kazımak, diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmek veya Epifoni’nin ticari itibarına zarar vermek amacıyla kullanamaz.

Kullanıcı, Platform’da yer alan bilgilerin, etkinlik açıklamalarının, görsellerin, fiyatların, kapasite ve kota bilgilerinin Organizatör tarafından sağlanabileceğini; Epifoni’nin bu bilgilerin doğruluğunu makul ölçüde kontrol etmeye çalışmakla birlikte, Organizatör tarafından sağlanan içeriklerden asli sorumlu olmadığını kabul eder.

Kullanıcı, Platform’un kesintisiz, hatasız, güvenli, virüssüz veya her zaman erişilebilir olacağını Epifoni’nin garanti etmediğini kabul eder. Epifoni, teknik arıza, bakım çalışması, altyapı sorunu, internet kesintisi, ödeme kuruluşu arızası, siber saldırı, yoğunluk, mücbir sebep veya üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle Platform’un geçici olarak kullanılamamasından sorumlu tutulamaz.

Platform ve Platform içeriği “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulmaktadır. Epifoni, Platform’un Kullanıcı’nın özel beklentilerini karşılayacağına, belirli bir amaca uygun olduğuna veya belirli bir sonucu sağlayacağına dair açık ya da zımni garanti vermez.

Kullanıcı, Platform’u kullanırken kendi internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı, işletim sistemi, güvenlik yazılımları, e-posta kutusu, SMS erişimi ve mobil uygulama bildirim ayarlarının düzgün çalışmasından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Kullanıcı’nın kendi teknik imkanlarından kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle biletin görüntülenememesi, ödeme ekranının tamamlanamaması, bildirimlerin alınamaması veya Etkinlik’e geç kalınması hallerinden Epifoni sorumlu tutulamaz.

V. ÜYELİK, HESAP GÜVENLİĞİ VE HESABIN ASKIYA ALINMASI

Kullanıcı, üyelik oluştururken doğru, güncel ve kendisine ait bilgileri vermekle yükümlüdür. Yanlış, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle hesap oluşturulması yasaktır.

Kullanıcı adı, şifre, tek kullanımlık doğrulama kodu, SMS kodu, e-posta erişimi, ödeme bilgileri ve kullanıcı hesabının güvenliği münhasıran Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi, yetkisiz kullanılması, paylaşılması veya ihmal sonucu başkaları tarafından kullanılması nedeniyle doğabilecek zararlardan Epifoni sorumlu değildir.

Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan işlemlerin kendisi tarafından yapılmış sayılabileceğini, hesabının üçüncü kişilerce yetkisiz kullanıldığını fark etmesi halinde derhal Epifoni’ye bildirimde bulunması gerektiğini kabul eder.

Epifoni; mevzuata aykırı kullanım, güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi, sahtecilik, karaborsa faaliyeti, ödeme uyuşmazlığı, ters ibraz/chargeback riski, bot kullanımı, aşırı bilet alımı, Platform’a zarar verme, üçüncü kişi haklarını ihlal etme, işbu Şartname’ye aykırılık veya ağır ihlal hallerinde Kullanıcı’nın hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir, iptal edebilir, Platform’a erişimini engelleyebilir, biletleri geçersiz kılabilir ve gerekli hukuki yollara başvurabilir.

Bu hallerde Kullanıcı, hukuka ve mevzuata aykırı davranışından doğan tüm zararlardan sorumlu olduğunu; Epifoni’den herhangi bir tazminat, iade veya sair talepte bulunamayacağını kabul eder. Ancak tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Epifoni, Kullanıcı’nın aynı veya farklı kimlik, telefon, e-posta, IP adresi, cihaz kimliği, ödeme aracı veya benzeri bilgilerle birden fazla hesap açarak kişi başı bilet limitlerini aşmaya, kampanya koşullarını kötüye kullanmaya veya karaborsa amacıyla bilet toplamaya çalıştığını tespit etmesi halinde ilgili hesapları birleştirme, askıya alma, kapatma, ilgili biletleri iptal etme ve gerektiğinde hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

VI. YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcı aşağıdaki fiilleri gerçekleştiremez:

Platform’u hukuka, ahlaka, kamu düzenine veya üçüncü kişi haklarına aykırı şekilde kullanmak,

Platform’a robot, bot, spider, crawler, scraper, otomatik sorgu yazılımı, veri kazıma aracı veya benzeri otomatik/manual proseslerle erişmek,

Platform altyapısına makul olmayan veya orantısız yük bindirmek,

Platform’un çalışmasını engellemek, yavaşlatmak, bozmak veya buna teşebbüs etmek,

Platform güvenlik önlemlerini aşmak veya aşmaya çalışmak,

Yetkisiz şekilde bilet çoğaltmak, kopyalamak, satmak, yeniden satmak, devretmek, toplu şekilde satın almak veya karaborsa faaliyeti yürütmek,

Epifoni’nin yazılı onayı olmaksızın Platform’a derin bağlantı vermek, iframe içine almak, çerçevelemek veya Platform’u başka bir site/uygulama içinde göstermek,

Platform içeriğini ticari amaçla kopyalamak, çoğaltmak, değiştirmek, dağıtmak, yayınlamak veya türev eser oluşturmak,

Üçüncü kişilere ait kişisel verileri, fikri mülkiyet haklarını, özel hayatın gizliliğini veya ticari itibarını ihlal etmek,

Sahte kimlik, sahte ödeme aracı, sahte üyelik, yanıltıcı bilgi veya hukuka aykırı yöntemlerle işlem yapmak,

Etkinlik alanına girişte sahte, çoğaltılmış, iptal edilmiş veya başkasına ait bilet kullanmak.

Epifoni, bu tür kullanımların tespiti halinde ilgili işlemleri iptal etme, biletleri geçersiz kılma, hesabı askıya alma, zararın tazminini talep etme ve hukuki/idari/cezai yollara başvurma hakkına sahiptir.

Kullanıcı’nın Platform’u kötüye kullanması nedeniyle Epifoni’nin ödeme kuruluşları, bankalar, organizatörler, mekan işletmecileri, kamu kurumları, diğer kullanıcılar veya üçüncü kişiler nezdinde zarara uğraması halinde, Epifoni doğrudan ve dolaylı zararlarını Kullanıcı’dan talep etme hakkını saklı tutar.

VII. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform’un yazılımı, arayüzü, tasarımı, veri tabanı, alan adı, marka, logo, ticaret unvanı, metinler, görseller, grafikler, videolar, ses kayıtları, bilet tasarımları, kampanya içerikleri, sayfa düzeni ve sair tüm içerikleri Epifoni’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı, Platform’da yer alan içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir. Epifoni’nin açık ve yazılı izni olmaksızın bu içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz, başka bir platforma aktarılamaz veya bunlardan türev eser oluşturulamaz.

Platform’da yer alan telif hakkı, marka, uyarı, açıklama ve tanıtım yazılarının silinmesi, değiştirilmesi veya gizlenmesi yasaktır.

Kullanıcı tarafından Platform’a herhangi bir içerik, yorum, görsel, dosya veya bilgi yüklenmesi halinde Kullanıcı, bu içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, kişilik haklarını, özel hayatın gizliliğini, ticari sırlarını veya sair haklarını ihlal etmediğini kabul ve taahhüt eder. Aksi halde doğacak tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Epifoni, hak ihlali şüphesi bulunan içerikleri kaldırma, erişimi engelleme, ilgili hesabı askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

VIII. ÜÇÜNCÜ KİŞİ BAĞLANTILARI VE HARİCİ HİZMETLER

Platform üzerinde Organizatörlere, mekanlara, sponsor firmalara, ödeme kuruluşlarına, sosyal medya hesaplarına, harita servislerine, reklam verenlere veya sair üçüncü kişilere ait web sitelerine, uygulamalara, dosyalara veya içeriklere bağlantı verilebilir.

Bu bağlantılar yalnızca Kullanıcı’ya kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir. Epifoni, bağlantı verilen üçüncü kişi sitelerinin içeriklerinden, güvenliğinden, veri işleme faaliyetlerinden, ürünlerinden, hizmetlerinden, beyanlarından, kampanyalarından veya bu sitelerden doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

Kullanıcı, üçüncü kişi sitelerine eriştiğinde ilgili sitelerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabi olacağını kabul eder.

IX. ETKİNLİK BİLGİLERİ, FİYATLANDIRMA VE KONTENJANLAR

Etkinlik’in adı, tarihi, saati, mekanı, içeriği, süresi, yaş sınırı, oturma düzeni, kategori bilgileri, kapasitesi, kontenjanları, bilet fiyatları, indirimleri, kampanyaları, sahne önü/numaralı/numarasız alanları, VIP/standart ayrımları, protokol alanları ve sair özellikleri esas olarak Organizatör tarafından belirlenir.

Epifoni, Organizatör tarafından bildirilen bilgileri Platform’da yayımlar. Organizatör tarafından yapılan değişikliklerden, güncellemelerden, eksik veya hatalı bilgilerden, fiyat değişikliklerinden, kampanya koşullarından ve kontenjan uygulamalarından asli olarak Organizatör sorumludur.

Etkinlik fiyatları, Platform’da güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Organizatör; fiyatları güncelleyebilir, indirim yapabilir, bilet kategorilerini değiştirebilir, kişi başı satın alma limiti koyabilir, ön satış/genel satış/kombine/paket uygulamaları düzenleyebilir. Bu değişiklikler, kural olarak değişiklikten önce tamamlanmış satışları etkilemez.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce Etkinlik sayfasında yer alan tüm bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış tarih, saat, şehir, mekan, kategori veya adet seçimi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

Etkinlik biletleri, Organizatör kararıyla erken dönem, ön satış, genel satış, sınırlı kontenjan, kampanyalı fiyat, dinamik fiyatlandırma, kategori bazlı fiyatlandırma veya dönemsel indirim uygulamalarına tabi olabilir. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamladıktan sonra aynı biletin daha düşük bedelle satışa sunulması, kampanya yapılması, yeni kontenjan açılması veya farklı kategori fiyatlarının değişmesi nedeniyle Epifoni’den ya da Organizatör’den geriye dönük fiyat farkı, indirim, iade veya tazminat talep edemez.

Organizatör veya Epifoni, kötüye kullanımı, karaborsayı, haksız stoklamayı veya sistemsel yükü önlemek amacıyla kişi başı, hesap başı, IP adresi, cihaz kimliği, ödeme kartı, hane halkı veya sipariş bazında bilet alım limiti belirleyebilir. Bu limitlerin aşılması veya aşılmaya çalışılması halinde fazladan alınan biletler iptal edilebilir.

X. SATIŞ, ÖDEME VE BİLETİN TESLİMİ

Platform üzerinden bilet satın alma işlemi; Kullanıcı’nın ilgili Etkinlik’i, bilet kategorisini, adetini ve ödeme yöntemini seçmesi, gerekli bilgileri girmesi, işbu Şartname’yi ve Ön Bilgilendirme hükümlerini onaylaması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla gerçekleşir.

Ödemeler kredi kartı, banka kartı, EFT/havale, dijital ödeme yöntemleri veya Platform’da belirtilen sair ödeme araçlarıyla yapılabilir. Taksitli ödeme imkanı sunulması halinde banka, ödeme kuruluşu veya kampanya koşullarına göre vade farkı, komisyon veya ek masraf uygulanabilir.

Ödeme işleminin başarısız olması, ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi, chargeback/ters ibraz süreci başlatılması, ödeme aracının yetkisiz kullanıldığının tespit edilmesi veya bedelin Epifoni hesabına geçmemesi halinde Epifoni’nin bilet düzenleme veya biletin geçerliliğini sürdürme yükümlülüğü bulunmaz.

Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından bilet; Kullanıcı’nın e-posta adresine, telefon numarasına, kullanıcı hesabına, mobil uygulamasına veya Platform’da belirtilen sair dijital kanallara iletilebilir. Biletin QR kod, barkod, PDF, mobil bilet veya sair dijital formatta düzenlenmesi mümkündür.

Kullanıcı, biletini Etkinlik alanında ibraz etmek ve gerektiğinde kimlik göstermekle yükümlüdür. Biletin Kullanıcı tarafından silinmesi, kaybedilmesi, yanlış e-posta/telefon bilgisi verilmesi, spam kutusuna düşmesi, cihaz arızası, internet erişimi olmaması veya Kullanıcı’nın biletine erişememesi halinde sorumluluk Kullanıcı’ya aittir. Epifoni, makul imkanlar dahilinde destek sağlayabilir; ancak Etkinlik’e geç kalma veya katılamama nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, satın alma sırasında kullandığı kredi kartı, banka kartı, dijital cüzdan, banka hesabı veya sair ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Çalıntı kart, sahte ödeme aracı, yetkisiz ödeme, muvazaalı işlem, geri ödeme kötüye kullanımı, ters ibraz/chargeback veya ödeme itirazı nedeniyle Epifoni’nin, Organizatör’ün, ödeme kuruluşunun veya üçüncü kişilerin zarara uğraması halinde tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşu nezdinde ödeme itirazı, chargeback, ters ibraz veya iptal süreci başlatılması halinde Epifoni, uyuşmazlık sonuçlanıncaya kadar ilgili biletleri askıya alma, iptal etme, hesabı kısıtlama ve işlem güvenliği kapsamında ek belge/doğrulama talep etme hakkına sahiptir.

Yurt dışı banka kartları, yabancı para cinsinden ödeme araçları veya uluslararası ödeme sistemleri kullanılarak yapılan işlemlerde bankalar, kart kuruluşları veya ödeme kuruluşları tarafından uygulanabilecek kur farkı, komisyon, masraf, uluslararası işlem ücreti, iade sırasında oluşabilecek kur değişimi veya banka kesintileri Epifoni’nin sorumluluğunda değildir. İade yapılması gereken hallerde Epifoni, kural olarak kendisine ulaşan ve iadesi gereken tutar bakımından sorumludur.

XI. HİZMET BEDELİ

Epifoni, Platform üzerinden gerçekleştirilen bilet satışlarında Kullanıcı’dan bilet bedeline ek olarak hizmet bedeli, işlem bedeli, biletleme bedeli veya benzeri ad altında bir bedel tahsil edebilir.

Hizmet bedeli; Epifoni’nin teknik altyapı, dijital biletleme, ödeme entegrasyonu, müşteri destek, operasyon, güvenlik ve aracılık hizmetlerinin karşılığıdır. Hizmet bedeli, Etkinlik’in ifasına ilişkin bir garanti oluşturmaz.

Kullanıcı’nın kendi iradesiyle iptal, değişiklik veya iade talep ettiği hallerde hizmet bedeli iade edilmez. Etkinlik’in iptal veya ertelenmesi halinde de hizmet bedelinin iadesi, ilgili mevzuat, Organizatör politikası ve somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. Epifoni’nin yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olduğu ve hizmet bedelinin aracılık hizmetine ilişkin olduğu Kullanıcı tarafından kabul edilir.

Hizmet bedeli, biletin nominal bedelinden bağımsız olarak, Platform’un teknik ve operasyonel aracılık hizmetlerinin karşılığıdır. Kullanıcı’nın kendi isteğiyle yaptığı iptal, değişiklik, yanlış bilet seçimi, katılamama, geç kalma veya şahsi mazeret kaynaklı taleplerinde hizmet bedeli iade edilmez. Etkinlik’in Organizatör tarafından iptali, ertelenmesi veya mevzuattan kaynaklanan zorunlu iade hallerinde hizmet bedelinin iadesi; somut olayın niteliği, yürürlükteki mevzuat, Organizatör politikası, Epifoni tarafından ifa edilen aracılık hizmetinin kapsamı ve tüketicinin emredici hakları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

XII. FATURA, FİŞ VE MALİ BELGELER

Etkinlik’in asli sağlayıcısı ve satıcısı Organizatör olduğundan, bilet bedeline ilişkin fatura, fiş veya mali belge düzenleme yükümlülüğü kural olarak Organizatör’e aittir.

Epifoni, kendi tahsil ettiği hizmet bedeli veya kendi verdiği aracılık hizmetleri bakımından mevzuatın gerektirdiği mali belgeleri düzenleyebilir.

Kullanıcı, bilet bedeline ilişkin fatura/fiş taleplerini, ilgili Etkinlik’in Organizatör’üne veya Platform’da belirtilen ilgili kanala yöneltmelidir. Organizatör’ün fatura/fiş düzenlememesi, geç düzenlemesi, eksik veya hatalı düzenlemesi nedeniyle Epifoni asli sorumlu tutulamaz.

Kurumsal fatura taleplerinde Kullanıcı, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, ticaret unvanı, adres ve sair bilgileri doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Eksik, hatalı veya geç bildirilen fatura bilgilerinden kaynaklanan gecikme, düzeltme, iptal veya yeniden düzenleme taleplerinden Epifoni sorumlu değildir.

XIII. BİLETİN KULLANIMI, DEVİR YASAĞI VE KARABORSA

Satın alınan biletler yalnızca kişisel kullanım içindir. Epifoni’nin veya Organizatör’ün açık yazılı izni olmaksızın biletler ticari amaçla satılamaz, yeniden satılamaz, devredilemez, çoğaltılamaz, promosyon, çekiliş, kampanya, reklam, sponsorluk veya ticari tanıtım konusu yapılamaz.

Karaborsa, yetkisiz yeniden satış, toplu bilet alımı, otomatik yazılım ile bilet toplama, fiyat artırarak üçüncü kişilere satış veya benzeri faaliyetler kesinlikle yasaktır.

Bu yasağın ihlali halinde Epifoni ve/veya Organizatör ilgili biletleri geçersiz kılabilir, Kullanıcı’nın Etkinlik alanına girişini engelleyebilir, hesabını askıya alabilir, üyeliğini iptal edebilir ve hukuki yollara başvurabilir. Bu durumda Kullanıcı bilet bedeli, hizmet bedeli veya sair zarar kalemleri yönünden Epifoni’den iade veya tazminat talep edemez.

Bilet üzerindeki QR kod, barkod veya sair giriş bilgisi tek kullanımlık olabilir. Bilet kodunun üçüncü kişilerle paylaşılması, sosyal medyada yayımlanması, ekran görüntüsü olarak gönderilmesi, başkalarının eline geçmesi veya ilk kullanan kişi tarafından okutulması halinde bilet geçersiz hale gelebilir. Bu risk Kullanıcı’ya aittir.

Kullanıcı, QR kod, barkod, PDF bilet, mobil bilet veya sair dijital giriş bilgisini gizli tutmakla yükümlüdür. Biletin ekran görüntüsünün alınması, mesajlaşma uygulamalarıyla paylaşılması, sosyal medya hesaplarında yayımlanması, üçüncü kişilere gönderilmesi, çıktı alınarak çoğaltılması veya herhangi bir şekilde üçüncü kişilerin erişimine açılması halinde doğacak tüm risk Kullanıcı’ya aittir. Etkinlik girişinde aynı bilet kodunun birden fazla kişi tarafından ibraz edilmesi halinde, kural olarak sistemi ilk okutan bilet geçerli kabul edilebilir; sonradan gelen Kullanıcı’nın içeri alınmaması halinde Epifoni’den iade veya tazminat talep edilemez.

XIV. ETKİNLİK ALANINA GİRİŞ VE ETKİNLİK KURALLARI

Kullanıcı, bilet satın aldığı Etkinlik’in Organizatör, mekan yönetimi, güvenlik birimleri, federasyonlar, kamu kurumları veya ilgili mevzuat tarafından belirlenen tüm kurallarına uymakla yükümlüdür.

Etkinlik Kuralları kapsamında aşağıdaki şartlar getirilebilir:

Yaş sınırı veya yaş kategorisi,

Kimlik gösterme zorunluluğu,

Bilet ve QR kod kontrolü,

Güvenlik araması,

Çanta, kamera, profesyonel kayıt cihazı, yiyecek-içecek, kesici-delici alet, yanıcı madde veya sair eşyaların içeri alınmaması,

Alkol, tütün, elektronik sigara veya uyuşturucu maddeye ilişkin yasaklar,

Ses, görüntü veya fotoğraf kaydı yasağı,

Oturma düzeni, alan değişikliği veya tribün kuralları,

Etkinlik başlangıç saatinden sonra geç giriş sınırlaması,

Kıyafet, davranış veya güvenlik kuralları,

Kamu otoritesi kararları veya mekan kapasite sınırlamaları.

Kullanıcı’nın yaş sınırına uymaması, kimlik ibraz edememesi, güvenlik aramasını kabul etmemesi, Etkinlik Kuralları’na aykırı davranması, geç kalması, yanlış mekana gitmesi, yanlış tarih/saatte gelmesi, biletini ibraz edememesi veya güvenlik gerekçesiyle içeri alınmaması halinde bilet bedeli ve hizmet bedeli iade edilmez.

Etkinlik alanından çıkarılan, kurallara aykırı davranan veya diğer katılımcıların güvenliğini/konforunu bozan Kullanıcı, Epifoni’den herhangi bir iade veya tazminat talep edemez.

Etkinliğe geç kalınması halinde Kullanıcı’nın içeri alınıp alınmayacağı tamamen Organizatör, mekan yönetimi veya güvenlik görevlilerinin takdirindedir. Bazı etkinliklerde performans başladıktan sonra içeri giriş, salon değiştirme, oturma alanına geçme veya dışarı çıkan Kullanıcı’nın tekrar içeri alınması yasaklanabilir. Bu nedenle geç kalma, tekrar giriş yasağı, ara sonrası giriş sınırlaması veya performans bütünlüğünü korumaya yönelik uygulamalar nedeniyle Etkinlik’e katılamayan Kullanıcı, Epifoni’den iade veya tazminat talep edemez.

Etkinlik alanındaki kişisel eşyaların korunması, Kullanıcı’nın kendi sorumluluğundadır. Kayıp, çalıntı, hasar, emanet alanı uygulamaları, otopark, vestiyer veya mekan içi hizmetlerden kaynaklanan taleplerin muhatabı, somut olayın niteliğine göre ilgili mekan işletmecisi veya Organizatör’dür. Epifoni, bu hizmetlerin sağlayıcısı olmadığı sürece sorumlu tutulamaz.

XV. ETKİNLİK PROGRAMINDA DEĞİŞİKLİK

Organizatör; Etkinlik’in tarihi, saati, mekanı, sahne düzeni, oturma planı, sanatçı/konuşmacı/oyuncu/sporcu kadrosu, program akışı, süre, kategori, alan veya kapasite bilgilerinde değişiklik yapabilir.

Bu tür değişiklikler Organizatör’ün sorumluluğundadır. Epifoni, değişiklik bilgisinin kendisine ulaşması halinde makul imkanlar dahilinde Kullanıcı’yı bilgilendirmeye çalışır. Ancak Kullanıcı, Etkinlik’e katılmadan önce Platform’u, e-posta ve SMS bildirimlerini, Organizatör açıklamalarını ve Etkinlik sayfasını kontrol etmekle yükümlüdür.

Sanatçı, konuşmacı, oyuncu, sporcu veya program içeriğinde değişiklik yapılması her durumda otomatik iade hakkı doğurmaz. İade veya değişim koşulları, Organizatör politikası, ilgili mevzuat ve somut olayın niteliğine göre belirlenir.

Festival, çoklu sanatçı etkinliği, panel, söyleşi, spor organizasyonu veya benzeri programlarda sanatçı, konuşmacı, sporcu, ekip, sahne sırası, performans süresi, program akışı veya alt etkinliklerde değişiklik yapılması, ana Etkinlik’in genel olarak gerçekleştirilmesi halinde tek başına iptal veya iade sebebi sayılmayabilir. Kullanıcı, program değişikliklerinin Organizatör’ün takdirinde olabileceğini kabul eder.

XVI. İPTAL, ERTELEME, MÜCBİR SEBEP VE TELAFİ PROSEDÜRLERİ

Etkinlik’in iptal edilmesi, ertelenmesi, başka bir tarihe alınması, başka bir mekana taşınması, kapasitesinin azaltılması, seyircisiz yapılması, kısmen gerçekleştirilmesi veya hiç gerçekleştirilememesi halinde uygulanacak iade, değişim, telafi, yeni tarih belirleme veya kupon prosedürleri esas olarak Organizatör tarafından belirlenir.

Aşağıdaki haller mücbir sebep veya Epifoni’nin kontrolü dışında gelişen haller olarak kabul edilebilir:

Doğal afetler, deprem, sel, yangın, fırtına, ağır hava muhalefeti,

Salgın hastalık, karantina, sağlık tedbirleri,

Savaş, terör, toplumsal olaylar, grev, lokavt, ayaklanma,

Kamu idaresi, valilik, belediye, emniyet, jandarma, sağlık otoritesi, mahkeme veya federasyon kararları,

Ulaşım engelleri, teknik arızalar, elektrik/internet kesintileri,

Sanatçı, sporcu, ekip veya teknik personel kaynaklı zorunlu değişiklikler,

Mekan güvenliği, kapasite kısıtlaması veya operasyonel imkansızlık,

Organizatör kusuru veya Organizatör’ün edimini yerine getirmemesi.

Bu hallerde Epifoni’nin sorumluluğu, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla ve mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, Organizatör’den iade bedelini tahsil etmesi ve Organizatör tarafından iade/değişim prosedürünün onaylanması halinde bilet bedelinin Kullanıcı’ya aktarılmasıyla sınırlıdır.

Kullanıcı, iptal, erteleme, tarih değişikliği, mekan değişikliği, kapasite kısıtlaması veya Etkinlik’in gerçekleşmemesi nedeniyle yapmış olduğu ulaşım, konaklama, yemek, izin, vize, ekipman, kıyafet, faiz, kur farkı, enflasyon farkı, fırsat kaybı, manevi zarar, kâr kaybı veya sair dolaylı zararlar için Epifoni’den talepte bulunamaz.

Etkinlik’in ertelenmesi halinde, Organizatör tarafından aksi belirtilmedikçe mevcut biletler yeni tarih için geçerli olabilir. Yeni tarihe katılamayan Kullanıcı’nın iade veya değişim talebi, Organizatör tarafından ilan edilen süre, yöntem ve koşullara tabidir. Kullanıcı’nın ilan edilen başvuru süresini kaçırması halinde iade veya değişim hakkı ortadan kalkabilir.

Etkinlik’in kısmen gerçekleştirilmesi, geç başlaması, erken bitmesi, ara verilmesi, belirli bölümlerinin iptal edilmesi veya bazı alanlara erişimin sınırlandırılması halinde uygulanacak iade veya telafi prosedürü, somut olayın niteliğine ve Organizatör politikasına göre belirlenir. Epifoni, yalnızca kendisine bildirilen ve yetki verilen prosedürleri uygulamakla yükümlüdür.

XVII. SPOR MÜSABAKALARINA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

Platform üzerinden spor müsabakalarına, sportif karşılaşmalara, turnuvalara veya federasyon iznine tabi etkinliklere ilişkin bilet satışı yapılması halinde aşağıdaki özel hükümler uygulanır.

Futbol, basketbol ve benzeri spor müsabakalarında; federasyon kararları, kulüp kararları, kamu otoritesi tasarrufları, güvenlik gerekçeleri, sağlık tedbirleri, hava muhalefeti, saha/stadyum/tesis uygunluğu, yayıncı kuruluş planlaması, disiplin cezaları, seyircisiz oynama kararları, tribün kapatma, deplasman seyircisi yasağı, kapasite kısıtlaması, tarih/saat/stadyum değişikliği, erteleme veya iptal söz konusu olabilir.

Bu haller Epifoni’nin kontrolü dışındadır. İade, değişim, koltuk/tribün/alan değişikliği, yeni tarih, telafi veya sair prosedürler Organizatör, kulüp, federasyon veya ilgili kamu otoritesi kararlarına göre belirlenir.

Kullanıcı, spor müsabakalarına girişte kimlik, Passolig, federasyon kartı, kulüp üyeliği, yaş sınırı, taraftar yasağı, tribün sınırlaması, güvenlik sorgusu veya sair ek şartlar aranabileceğini kabul eder. Bu şartları sağlayamayan Kullanıcı’nın Etkinlik alanına alınmaması halinde Epifoni’den iade veya tazminat talep edilemez.

6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun ve ilgili mevzuat kapsamına giren spor müsabakalarında, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, Passolig/e-bilet bilgisi, federasyon veya kulüp kayıtları, tribün uygunluğu, seyirden yasaklılık durumu veya benzeri kontroller talep edilebilir. Bu bilgilerin eksik, yanlış veya uyumsuz olması, kullanıcının ilgili sisteme kayıtlı olmaması, taraftar kısıtlaması bulunması, deplasman yasağı uygulanması veya kamu otoritesi/federasyon kararı nedeniyle girişin engellenmesi halinde Epifoni sorumlu tutulamaz.

Spor müsabakalarında tarih, saat, stadyum, salon, tribün, blok, koltuk, kapasite, seyircili/seyircisiz oynama, rakip takım, yayın programı veya güvenlik uygulamalarında değişiklik yapılabilir. Kullanıcı, bu değişikliklerin Epifoni’nin kontrolü dışında gerçekleşebileceğini ve iade/değişim/telafi prosedürlerinin ilgili kulüp, federasyon, organizatör veya kamu otoritesi kararlarına tabi olduğunu kabul eder.

XVIII. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Kullanıcı, Platform üzerinden satın aldığı Etkinlik biletlerinin belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde ifa edilecek boş zamanın değerlendirilmesine, eğlenceye, kültürel, sanatsal, sportif veya benzeri faaliyetlere ilişkin olduğunu kabul eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin ilgili hükümleri uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra Kullanıcı’nın kendi isteği, mazereti, plan değişikliği, hastalığı, ulaşım sorunu, yanlış bilet seçimi, yanlış tarih/saat/mekan tercihi veya Etkinlik’e katılamaması nedeniyle cayma, iptal, iade veya değişiklik hakkı bulunmaz.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde kendisine gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı bulunmadığı konusunda ayrıca bilgilendirildiğini; ödeme işlemini tamamlamadan önce bu hususu okuyup onayladığını kabul eder.

XIX. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Kullanıcı’nın kendi isteğiyle yaptığı iade, iptal veya değişiklik talepleri kural olarak kabul edilmez. Kabul edilip edilmeyeceği, Organizatör politikası, Etkinlik özel koşulları, ilgili mevzuat ve Epifoni’nin teknik imkanlarına göre değerlendirilir.

Etkinlik’in Organizatör tarafından iptal edilmesi halinde iade prosedürü Organizatör tarafından belirlenir. Epifoni, Organizatör’den iade bedellerini tahsil etmesi ve ilgili prosedürün başlatılması halinde, mevzuat ve Platform koşulları çerçevesinde bilet bedelinin Kullanıcı’ya iadesine aracılık eder.

Etkinlik’in ertelenmesi halinde biletler yeni tarih için geçerli sayılabilir. Yeni tarihe katılamayan Kullanıcı’nın iade/değişim talebi, Organizatör tarafından belirlenen süre ve koşullara tabidir.

Hizmet bedeli, işlem bedeli, ödeme komisyonu, banka masrafı, kur farkı, taksit/vade farkı veya üçüncü kişi hizmet bedellerinin iadesi ayrıca değerlendirilir. Epifoni’nin kendi aracılık hizmetine ilişkin hizmet bedeli kural olarak iade edilmez.

İade yapılması halinde iade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına veya mevzuata uygun başka bir yöntemle gerçekleştirilebilir. Banka, ödeme kuruluşu veya kart kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Epifoni sorumlu değildir.

İade işlemlerinde Kullanıcı’nın ödeme yaptığı kartın kapatılmış olması, banka hesabının değişmiş olması, ödeme kuruluşunun ek doğrulama istemesi, iade tutarının kart ekstresine geç yansıması veya bankacılık sisteminden kaynaklanan gecikmeler Epifoni’nin sorumluluğunda değildir. Epifoni, iade sürecinde yalnızca kendi kontrolündeki işlemleri makul sürede yerine getirmekle yükümlüdür.

Kısmi iade, kategori değişimi, koltuk değişimi, kupon tanımlanması, yeni tarih için bilet geçerliliği veya alternatif telafi uygulamaları Organizatör tarafından belirlenen kurallara göre uygulanır. Kullanıcı, Organizatör tarafından belirlenen iade/değişim yönteminin dışına çıkılmasını Epifoni’den talep edemez.

XX. KAMPANYALAR, İNDİRİMLER VE PROMOSYONLAR

Platform’da zaman zaman kampanya, indirim, ön satış, sadakat uygulaması, davetiye, promosyon kodu, kupon, paket satış veya benzeri uygulamalar yapılabilir.

Bu kampanyaların koşulları ilgili kampanya sayfasında veya Etkinlik özelinde belirlenir. Kampanyalar geriye dönük uygulanmaz. Kullanıcı’nın kampanya koşullarını sağlamaması, kodu yanlış kullanması, kampanya süresini kaçırması veya kampanyanın stok/kontenjan ile sınırlı olması nedeniyle Epifoni sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı’nın satın aldığı biletler, Epifoni’nin veya Organizatör’ün açık izni olmaksızın üçüncü kişi kampanyalarıyla birleştirilemez, çekiliş/promosyon konusu yapılamaz veya reklam amaçlı kullanılamaz.

Promosyon kodları, indirim kuponları, davetiye kodları, sadakat hakları veya kampanya avantajları kişiye, etkinliğe, tarihe, kategoriye, kontenjana veya ödeme yöntemine özel olarak sınırlandırılabilir. Kullanıcı, kampanya koşullarını sağlamadığı veya kampanya süresi sona erdiği halde indirim, kupon, promosyon veya fiyat farkı talep edemez.

XXI. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcı’nın Platform’u kullanırken veya bilet satın alırken paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel veriler; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, bilet satışının gerçekleştirilmesi, ödemenin alınması, dijital biletin iletilmesi, Etkinlik’e girişin sağlanması, müşteri destek hizmetlerinin sunulması, şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılık ve güvenlik kontrollerinin yapılması, uyuşmazlıkların çözümü ve mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kullanıcı’nın kişisel verileri, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere Organizatör, mekan işletmecisi, ödeme kuruluşları, teknik hizmet sağlayıcılar, kargo/iletişim hizmet sağlayıcıları, danışmanlar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve mevzuatın izin verdiği sair üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Platform’da yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenir. Kullanıcı, bilet satın alma işlemi öncesinde ilgili metinleri incelemekle yükümlüdür.

Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca Kullanıcı’nın açık rızası veya mevzuatta öngörülen haller kapsamında gerçekleştirilebilir. Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini mevzuata uygun şekilde değiştirebilir.

Satın alınan biletin iptali, ertelenmesi, mekan veya saat değişikliği, güvenlik uyarısı, fatura bildirimi, hesap doğrulama, ödeme güvenliği, bilet teslimi veya benzeri tamamen operasyonel ve sözleşmenin ifasına ilişkin bildirimler, ticari elektronik ileti niteliğinde değildir. Kullanıcı ticari elektronik ileti iznini vermemiş veya sonradan geri çekmiş olsa dahi, hizmetin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli operasyonel bildirimler kendisine gönderilebilir.

Pazarlama, reklam, kampanya, kişiselleştirilmiş etkinlik önerisi, promosyon, anket, davet ve benzeri ticari elektronik iletiler ise ancak Kullanıcı’nın ayrıca verdiği açık rıza veya mevzuatta izin verilen haller kapsamında gönderilir. Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını İleti Yönetim Sistemi, Platform, e-posta/SMS ret kanalları veya mevzuata uygun sair yöntemlerle her zaman geri alabilir.

XXII. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Platform’da, Kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum güvenliğini sağlamak, bilet satın alma işlemlerini teknik olarak mümkün kılmak, performans ölçümü yapmak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve mevzuata uygun hallerde pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler Platform’un çalışması ve bilet satın alma sürecinin tamamlanması için gereklidir. İşlevsel, analitik, performans ve pazarlama çerezleri ise ilgili mevzuat ve Kullanıcı tercihleri doğrultusunda kullanılabilir.

Kullanıcı, çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgilere Platform’da yer alan Çerez Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilir ve tarayıcı veya Platform ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde Platform’un bazı fonksiyonları çalışmayabilir, üyelik oturumu sürdürülemeyebilir, sepet veya ödeme işlemleri tamamlanamayabilir. Bu durumda ortaya çıkabilecek teknik aksaklıklardan Epifoni sorumlu tutulamaz.

XXIII. GÜVENLİK, DOLANDIRICILIK VE ÖDEME İTİRAZLARI

Epifoni, Platform’un güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık işlemlerini önlemek, ödeme güvenliğini temin etmek ve kullanıcıların haklarını korumak amacıyla işlem bazlı güvenlik kontrolleri yapabilir.

Epifoni; şüpheli ödeme, sahtecilik riski, çalıntı kart şüphesi, olağandışı bilet alımı, aynı IP/cihaz üzerinden yoğun işlem, bot kullanımı, ters ibraz/chargeback riski veya mevzuata aykırılık şüphesi bulunan işlemleri askıya alabilir, ek doğrulama talep edebilir, işlemi iptal edebilir veya biletleri geçersiz kılabilir.

Kullanıcı, ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisiz ödeme aracı kullanılması halinde doğacak tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Chargeback, ters ibraz, ödeme iptali veya banka itirazı nedeniyle bilet bedelinin Epifoni’ye ulaşmaması veya Epifoni’den geri alınması halinde, ilgili biletler geçersiz kılınabilir ve Kullanıcı’nın Etkinlik’e girişi engellenebilir.

Epifoni, işlem güvenliği kapsamında Kullanıcı’dan kimlik doğrulama, telefon/e-posta doğrulama, ödeme doğrulama, sipariş teyidi veya ek belge talep edebilir. Kullanıcı’nın makul sürede doğrulama yapmaması veya talep edilen bilgilerin şüpheyi gidermemesi halinde Epifoni işlemi iptal etme, bilet teslimini durdurma veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

XXIV. EPİFONİ’NİN SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI

EPİFONİ, ARACI HİZMET SAĞLAYICI SIFATIYLA HAREKET EDER. Etkinlik’in asli ifasından, Organizatör’ün fiil ve ihmallerinden, Etkinlik’in ayıplı, eksik, geç veya hiç ifa edilmemesinden, sanatçı/konuşmacı/sporcu değişikliğinden, mekan koşullarından, güvenlik uygulamalarından, kamu otoritesi kararlarından ve Organizatör’ün mevzuata aykırı davranışlarından sorumlu değildir.

Epifoni; Platform’un kullanımı, kullanılamaması, teknik kesinti, veri kaybı, virüs, üçüncü kişi saldırısı, dış linkler, ödeme kuruluşu arızası, internet servis sağlayıcısı kesintisi, cihaz uyumsuzluğu veya Kullanıcı’nın kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Epifoni; kâr kaybı, gelir kaybı, fırsat kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, manevi zarar, dolaylı zarar, arızi zarar, cezai tazminat, ulaşım, konaklama, faiz, kur farkı, enflasyon farkı veya benzeri zarar kalemlerinden sorumlu değildir.

İşbu Şartname’de yer alan sorumluluk sınırlamalarından herhangi birinin mahkeme veya yetkili merci tarafından geçersiz sayılması halinde, ilgili hüküm mevzuata uygun olan ve Epifoni’nin sorumluluğunu mümkün olan en geniş ölçüde sınırlayan haliyle uygulanır.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Epifoni’nin sorumluluğu, kendi kusurundan kaynaklanan ve mevzuat gereği sorumlu tutulabileceği haller saklı kalmak üzere, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yürüttüğü Platform hizmetleriyle sınırlıdır. Epifoni’nin hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

XXV. KULLANICININ SORUMLULUĞU VE TAZMİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Kullanıcı, Platform’u kullanımından, üyelik bilgilerinden, ödeme işlemlerinden, bilet güvenliğinden, Etkinlik Kuralları’na uyumundan ve işbu Şartname’ye aykırı davranışlarından bizzat sorumludur.

Kullanıcı’nın hukuka aykırı veya Şartname’ye aykırı davranışı nedeniyle Epifoni’nin, Organizatör’ün, diğer kullanıcıların, üçüncü kişilerin, çalışanların, yöneticilerin, temsilcilerin veya iş ortaklarının zarara uğraması halinde Kullanıcı bu zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, üçüncü kişilerin hak iddiaları, fikri mülkiyet ihlalleri, kişisel veri ihlalleri, ödeme sahteciliği, karaborsa faaliyeti, Platform’a zarar verme veya hukuka aykırı içerik yükleme nedeniyle Epifoni’ye yöneltilecek talep, dava, takip, idari para cezası, yargılama gideri ve vekalet ücretlerinden sorumlu olduğunu kabul eder.

XXVI. TÜKETİCİ OLMAYAN KULLANICILAR, KURUMSAL VE TİCARİ ALIMLAR

Platform üzerinden yapılan bazı işlemler, Kullanıcı’nın mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında; şirket, dernek, vakıf, kamu kurumu, sponsor, ajans, toplu alım yapan kişi veya kurumsal müşteri sıfatıyla gerçekleştirilebilir. Kullanıcı’nın tüketici sıfatını taşımadığı, işlemin ticari veya mesleki amaçla yapıldığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan kaynaklanan tüketiciye özgü hükümler uygulanmayabilir.

Kurumsal, toplu, sponsorlu, davetiyeli, protokol, acente veya ticari amaçlı bilet alımlarında ayrıca özel sözleşme, teklif, protokol veya Organizatör kuralları uygulanabilir. Bu hallerde işbu Şartname genel hüküm niteliğinde olup, taraflar arasında imzalanan özel sözleşme veya teklif hükümleri önceliklidir.

Tüketici sıfatı bulunmayan Kullanıcılar bakımından doğabilecek uyuşmazlıklarda, taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Türk hukuku uygulanır; görev ve yetki genel hükümlere göre belirlenir.

XXVII. DELİL SÖZLEŞMESİ VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Kullanıcı, Platform üzerinden yaptığı işlemlere ilişkin Epifoni kayıtlarının, elektronik log kayıtlarının, IP kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, onay ekranlarının, e-posta/SMS bildirimlerinin, çağrı merkezi kayıtlarının, destek yazışmalarının ve sair elektronik verilerin uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Epifoni’nin ticari defterleri, sistem kayıtları, veri tabanı kayıtları ve elektronik kayıtları HMK ve ilgili mevzuat kapsamında delil niteliğinde değerlendirilebilir. Kullanıcının emredici mevzuattan doğan itiraz ve ispat hakları saklıdır.

Epifoni’nin elektronik kayıtları, log kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, sistem kayıtları, çağrı merkezi kayıtları ve dijital onay kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Kullanıcı’nın bu kayıtların aksini her türlü yasal delille ispat hakkı saklıdır. İşbu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat ve itiraz haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

XXVIII. BİLDİRİMLER

Epifoni, Kullanıcı’ya bildirimleri Platform üzerinden, kullanıcı hesabı aracılığıyla, e-posta, SMS, mobil uygulama bildirimi, telefon, destek sistemi veya mevzuata uygun sair iletişim kanallarıyla yapabilir.

Kullanıcı, üyelik ve satın alma sırasında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmaması nedeniyle bildirimlerin kendisine ulaşmamasından Epifoni’nin sorumlu olmayacağını kabul eder.

Etkinlik’e ilişkin iptal, erteleme, değişiklik veya önemli duyuruların Kullanıcı’ya ulaştırılması için Epifoni makul çabayı gösterir; ancak Kullanıcı da Etkinlik öncesinde Platform’u, e-postasını, SMS bildirimlerini ve Etkinlik sayfasını kontrol etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı’nın e-posta adresini yanlış girmesi, telefon numarasını güncellememesi, SMS engelleme ayarları, spam/önemsiz posta filtreleri, mobil uygulama bildirimlerini kapatması veya iletişim kanallarına erişememesi nedeniyle operasyonel bildirimlerin kendisine ulaşmamasından Epifoni sorumlu değildir.

XXIX. DEVİR VE ALT HİZMET SAĞLAYICILAR

Epifoni, Platform’un işletilmesi, ödeme altyapısı, teknik destek, müşteri hizmetleri, veri barındırma, güvenlik, reklam, pazarlama ve sair operasyonel süreçler için üçüncü kişi hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Epifoni, işbu Şartname’den doğan hak ve yükümlülüklerini, mevzuata uygun olmak kaydıyla bağlı şirketlerine, iş ortaklarına veya haleflerine devredebilir. Kullanıcı, Epifoni’nin yazılı onayı olmaksızın işbu Şartname’den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

XXX. UYGULANACAK HUKUK

İşbu Şartname, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Şartname’nin yorumlanması, uygulanması ve Şartname’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Kanunlar ihtilafı kuralları uygulanmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

XXXI. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Şartname’den, Platform’un kullanımından, bilet satışından, ön bilgilendirme hükümlerinden veya Mesafeli Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle sulh yoluyla çözülmesi esastır. Sulh yoluyla çözümlenemeyen anlaşmazlıklarda öncelikle İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sulh ile çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Kullanıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki (İstanbul / Çağlayan)) Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, tüketici uyuşmazlıklarında dava şartı arabuluculuk hükümleri kapsamında arabulucuya başvurulması gereken hallerde arabuluculuk yoluna başvurulması zorunludur.

Kullanıcı’nın tüketici sıfatını taşımadığı veya işlemin ticari/mesleki amaçla yapıldığı hallerde, görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri genel hükümlere göre belirlenir.

Tüketici sıfatı bulunmayan, ticari veya mesleki amaçla işlem yapan Kullanıcılar bakımından, taraflar arasında ayrıca yetki kararlaştırılmamışsa, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) icra daireleri ve Mahkemeleri yetkili kabul edilir. Ancak tüketici işlemlerinde bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakkını sınırlamaz.

XXXII. ÖN BİLGİLENDİRME HÜKÜMLERİ

Kullanıcı, bilet satın alma işlemini tamamlamadan önce;

Epifoni’nin aracı hizmet sağlayıcı bilgilerini,

Organizatör’ün Etkinlik’in asli sağlayıcısı olduğunu,

Etkinlik’in temel niteliklerini,

Etkinlik tarihi, saati, yeri ve varsa özel koşullarını,

Vergiler dahil bilet bedelini,

Hizmet bedeli ve sair ek masrafları,

Ödeme yöntemini,

Biletin dijital teslim şekillerini,

Cayma hakkının bulunmadığını,

İptal, erteleme, iade ve değişim koşullarını,

Şikayet ve uyuşmazlık çözüm yollarını,

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel bilgileri,

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme hükümleri, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edilmesiyle Mesafeli Sözleşme’nin ayrılmaz parçası haline gelir.

Satın alma ekranında Kullanıcı’ya, etkinlik biletlerinde cayma hakkı bulunmadığı, kullanıcı mazeretiyle iptal/iade/değişiklik yapılamayacağı, hizmet bedelinin iadesine ilişkin koşullar ve Organizatör’ün asli sorumluluğu açık ve anlaşılır şekilde gösterilir. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu hususları ayrıca incelemekle yükümlüdür.

XXXIII. METİNLERİN BİRLİKTE UYGULANMASI VE ÖNCELİK SIRASI

İşbu Şartname, Epifoni Platformu’nun genel kullanım koşullarını düzenleyen ana çerçeve metindir. Bununla birlikte, Kullanıcı’nın üyelik oluşturması halinde Üyelik Sözleşmesi; bilet satın alması halinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; kişisel verilerin işlenmesi bakımından KVKK Aydınlatma Metni; çerezler bakımından Çerez Aydınlatma Metni; ticari elektronik iletiler bakımından Ticari Elektronik İleti Gönderimi Açık Rıza Beyanı ayrıca uygulanır.

Hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını, kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanuni haklarını veya ticari elektronik ileti onayını geri alma hakkını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

XXXIV. SON HÜKÜMLER

İşbu Şartname’nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların ekonomik ve hukuki amacına en yakın ve mevzuata uygun hükümle tamamlanmış sayılır.

Epifoni’nin işbu Şartname’den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiş olup, Şartname’nin yorumunda tek başına belirleyici değildir.

Kullanıcı, işbu Şartname’yi elektronik ortamda okuyup onaylamakla tüm hükümleri kabul etmiş ve Şartname yürürlüğe girmiş olur.